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第一部分 21世纪的领导力——危机中的领导力 1

第1章 只有变化永远不变 3

1.1搭上全球劳动力市场的快车 4

1.2知识就是经济生产力 5

1.3在变化和复杂的漩涡中 6

1.4安全感的丧失 7

1.5从均衡化到个性化 11

第2章 穿越眼泪的低谷 16

2.1时代悖论 18

2.2领导力的回归 20

第3章 对跳舞的要求 21

总结：Dynaxity时代的领导 24

第二部分 职业还是使命——卓越领导力表现在哪里？ 25

第4章 领导力技巧 27

4.1现代管理的古老学校 28

4.2管理是大众职业 39

4.3风格的问题 66

第5章 领导者 78

5.1领导者性格 78

5.2领导者行为 83

5.3领导者情绪智能 86

5.4领导者决策 90

5.5领导者的“阴暗”面 92

第6章 领导者和被领导者 103

6.1从下级到合伙人 103

6.2激励 107

6.3信任 121

6.4自我责任 134

第7章 领导情境 141

7.1参与者 141

7.2组织结构 144

7.3企业文化 148

总结：软因素的力量 152

第三部分 系统领导力——塑造世界，他人乐意追随 153

第8章 整体观察 154

8.1泰坦尼克问题 155

8.2领导者作为系统的一部分 156

8.3以激励取代命令 159

8.4以学习取代操控 161

第9章 理智和情感的领导力 162

9.1软硬因素——珠联璧合才是真谛 165

9.2没有童话——关于恶龙和公主 166

第10章 魔力三角：“我”一员工一企业 168

10.1领导意味着自我认知 173

10.2领导意味着沟通 185

10.3领导意味着敢于放手 199

10.4领导意味着必须忍受矛盾和意见分歧的存在 211

10.5领导意味着对变革的管理 220

10.6领导意味着发现意义所在 229

10.7领导就是掌握权力 237

10.8领导意味着指引方向、作出决定 241

10.9领导意味着鼓舞士气 251

10.10领导意味着对人的关爱 253

总结：领导作为一种生活方式 258

第四部分 不只是说教——系统领导力的工具 261

第11章 关系是可以学习的吗？新的领导力开发 263

11.1现代领导力的典型干扰因素 264

11.2创建学习和发展的结构 267

11.3透视：系统研习班实践 274

第12章 实现目的的领导工具 279

12.1员工谈话 281

12.2反馈文化 292

12.3训练 301

12.4矛盾管理 305

12.5目标管理 309

12.6授权 314

12.7团队发展 317

第13章 优秀的领导力是可以量化的吗？ 320

总结：使用领导工具使顾客满意 324

结束语 接下来的路该怎么走？ 325

参考文献 329