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第一章 企业经营战略 1

第一节 战略的由来 1

第二节 企业经营战略的提出和应用 2

第三节 经营战略的涵义、特点 4

第四节 企业制定战略的经营环境分析 6

第五节 企业一般竞争战略 11

第六节 企业发展战略 13

第七节 战略的实施与调整 14

案例：安阳卷烟厂实施名牌战略 17

第二章 企业形象与CIS战略 24

第一节 企业形象的概念 24

第二节 企业树立良好形象的目的 26

第三节 CIS战略及其由来 27

第四节 企业制定和实施CIS战略的要点 32

案例1：红旗渠精神——安阳卷烟厂的企业精神 35

案例2：上海宝山钢铁公司员工岗位行为规范 39

第三章 企业组织设计 42

第一节 组织设计及其步骤 42

第二节 职能设计与职能结构调整 46

第三节 组织结构的框架设计 50

第四节 企业机构设置及其横向协调的改善 55

第五节 改革企业非生产主体，推行社会化专业协作 59

第六节 减少副职 61

案例：安阳卷烟厂根据生产经营需要调整企业组织机构 62

第四章 企业经营计划 72

第一节 经营计划的概念 72

第二节 经营计划的特征 73

第三节 经营计划的作用 76

第四节 经营计划的分类 78

第五节 经营计划的制订 81

第六节 经营计划的实施和执行 86

第七节 计划的调整和修改 90

案例：安阳卷烟厂短期经营计划管理模式 93

第五章 市场营销 101

第一节 市场营销的由来和发展 101

第二节 市场营销及其内容 102

第三节 市场营销环境 105

第四节 市场细分、目标市场和市场定位 107

第五节 市场营销组合 114

案例1：安阳卷烟厂营销创新 124

案例2：参与社会活动、赞助公益事业——安阳卷烟厂开展企业外部公关纪实 126

第六章 生产现场管理 130

第一节 生产现场管理及其沿革 130

第二节 生产现场管理的特点和目标 132

第三节 现场管理者的职责 135

第四节 现场质量管理 138

案例：努力实现产品的“零”残缺——安阳卷烟厂抓质量创名牌产品纪事 144

第七章 人力资源开发与管理 150

第一节 美日两国人力资源管理概况 151

第二节 企业人力资源管理的基本内容 154

案例1：扭亏，从尊重知识、尊重人才做起——安阳卷烟厂调动科技人员积极性的若干举措 164

案例2：安阳卷烟厂按贡献调整分配方案 169

案例3：美国休斯公司人力资源开发和管理的一些举措 171

第八章 公司理财 174

第一节 财务管理概述 174

第二节 资金筹措 175

第三节 企业投资 180

第四节 产品成本管理 187

第五节 利润管理 189

第六节 财务报表 190

案例1：为企业的发展当家理财——安阳卷烟厂财务工作小记 195

案例2：邯郸钢铁总厂模拟市场核算，实行成本否决的经验 196

第九章 企业信息化 199

第一节 信息、信息技术与信息化 199

第二节 向信息社会迈进已成为世界各国发展的方向 201

第三节 企业信息化的内涵 202

第四节 企业信息系统的构成 205

第五节 企业信息化给企业带来的影响 207

第六节 企业信息化建设的原则 209

第七节 面向未来的企业信息系统的构筑 212

第八节 实现企业信息化的相关举措 214

案例1：安阳卷烟厂信息化建设 218

案例2：信息系统发展应用——某建筑机械有限公司的经验 221

第十章 行政办公事务管理 224

第一节 行政办公事务概述 224

第二节 行政办公事务的主要工作 229

案例：安阳卷烟厂厂办工作概述 240

第十一章 企业家及其管理技能 243

第一节 企业家的概念 243

第二节 企业家的心理素质 244

第三节 企业家的知识与经验 248

第四节 企业家的管理技能 252

第五节 企业家管理技能的综合与发挥 256

案例1：靠四个方针、六种意识搞活企业——安阳卷烟厂厂长赵志正的成功治厂之路 260

案例2：安阳卷烟厂以人为本的管理 273

附录： 276

抓住机遇 改革创新 276

安阳卷烟厂双文明整合管理 283

参考书目 295

后记 296