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第一章 绪论 1

第一节 行政管理实务概述 1

第二节 行政管理 8

第三节 西方国家的行政管理 15

第四节 行政管理实务的框架和基本内容 23

第二章 行政组织 30

第一节 行政组织概述 30

第二节 行政组织设置的基本原则 36

第三节 行政组织目标 41

第四节 行政组织体制 46

第五节 行政机关的职权和任务 52

第六节 国家行政管理 56

第三章 行政领导 61

第一节 行政领导概述 61

第二节 领导功能 65

第三节 领导素质 69

第四节 领导方式和方法 76

第五节 领导艺术 83

第四章 行政工作人员 90

第一节 国家公务员概述 90

第二节 公务员的权利和义务 95

第三节 公务员行为规范 104

第四节 公务员制度 114

第五章 行政决策 121

第一节 行政决策概述 121

第二节 行政决策的类型、程序和方法 127

第三节 行政决策与信息科学 137

第四节 行政决策与调查研究 141

第五节 行政决策与预测 145

第六章 行政措施 151

第一节 行政措施概述 151

第二节 行政措施的种类和有效性 157

第三节 行政处罚 164

第四节 行政管理实务的监督 170

第七章 行政管理实务技术 178

第一节 行政管理实务技术概述 178

第二节 行政技术中的技巧 181

第三节 科学技术在行政管理实务中的运用 187

第四节 行政管理实务与办公室自动化 198

第八章 行政效率 206

第一节 行政效率概述 206

第二节 行政效率的层次和因素 209

第三节 提高行政效率的途径 215

第四节 行政效率的评价与检测 226

第九章 机关行政管理实务 234

第一节 机关行政管理实务概述 234

第二节 文书管理 237

第三节 档案管理 244

第四节 图书管理 249

第五节 会议管理 252

第六节 机关后勤管理 258

第十章 人事行政 263

第一节 人事行政概述 263

第二节 人事制度 269

第三节 我国现行的人事制度 274

第四节 人事管理 279

第五节 人事考核 286

第十一章 财务行政 291

第一节 财务行政概述 291

第二节 预算制度 296

第三节 税收制度 302

第四节 会计制度 307

第五节 决算制度 313

第六节 审计制度 316

第十二章 行政管理实务中的人际关系 321

第一节 人际关系与人际关系学 321

第二节 人际关系在行政管理实务中的功能 329

第三节 行政工作人员交往的艺术和技巧 334

第四节 人际交往中的外事行为 346

第十三章 行政组织的沟通 350

第一节 行政组织沟通概述 350

第二节 行政组织沟通的障碍 358

第三节 行政组织沟通的类型 369

第四节 行政组织沟通的渠道和网络 374

第十四章 行政环境 380

第一节 行政管理实务环境概述 380

第二节 社会环境 383

第三节 经济环境 386

第四节 文化环境 395

第五节 行政文化环境 399

第六节 行政工作环境 402

第十五章 行政法规 406

第一节 行政法概述 406

第二节 行政行为 413

第三节 行政管理法规 420

第四节 行政诉讼法 427