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第一篇　绪论 3

第一章　营销学概述 3

第一节　市场与营销 3

第二节　营销学 6

第三节　营销组合 13

第四节　营销管理哲学 19

第二篇　营销分析 27

第二章　营销调研与预测 27

第一节　营销调研过程 27

第二节　营销调研技术 31

第三节　市场需求的预测 37

第三章　营销环境分析 47

第一节　营销环境概述 47

第二节　微观营销环境分析 51

第三节　宏观营销环境分析 53

第四章　市场购买行为分析 63

第一节　消费者市场购买行为分析 63

第二节　组织市场购买行为分析 73

第五章　市场竞争形势分析 82

第一节　市场竞争者分析 82

第二节　市场竞争战略分析 86

第三节　市场竞争策略分析 91

第四节　市场竞争新模式——战略联盟 96

第三篇　营销战略 105

第六章　营销战略规划 105

第一节　营销战略策划概述 105

第二节　市场进入战略 108

第三节　市场扩张战略规划 112

第七章 目标营销 118

第一节　市场细分 118

第二节 目标市场选择 131

第三节　市场定位 136

第四篇　营销策略 143

第八章　产品策略 143

第一节　产品组合策略 143

第二节　产品生命周期策略 148

第三节　新产品开发与采用策略 152

第四节　产品的商标策略 163

第五节　产品的包装策略 168

第九章　定价策略 172

第一节　影响定价的因素 172

第二节　定价方法 174

第三节　定价策略 179

第四节　价格变动策略 184

第十章　渠道策略 191

第一节　分销渠道设计策略 191

第二节　分销渠道管理策略 202

第三节　物流策略 211

第十一章　促销策略 217

第一节　促销组合 217

第二节　广告策略 220

第三节　推销策略 225

第四节　销售促进策略 230

第五节　公共关系策略 234

第五篇　营销管理 241

第十二章　营销计划与组织 241

第一节　拟订营销计划 241

第二节　确定营销预算 244

第三节　设计营销组织 247

第十三章　营销执行和控制 259

第一节　执行营销计划 259

第二节　控制营销效率 263

第六篇　营销新发展 277

第十四章　营销观念的发展 277

第一节　营销道德 277

第二节　顾客让渡价值与顾客满意 284

第三节　绿色营销 289

第四节　关系营销 295

第十五章　营销范围的扩张 300

第一节　服务营销 300

第二节　国际营销 310

第十六章　营销主体的变更 320

第一节　非营利组织营销 320

第二节　政府营销 327

第十七章　营销技术的创新 342

第一节　品牌营销 342

第二节　网络营销 356

第三节　数据库营销 361

参考文献 366