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引言 1

第一章 市场营销概论 2

第一节 市场营销基本概念 2

第二节 市场营销管理 7

第三节 市场营销学 9

思考题 11

第二章 现代市场营销理论 12

第一节 市场营销观念的演进 12

第二节 现代市场营销理念的新发展 16

第三节 现代市场营销理论 22

第四节 网络营销 26

思考题 29

第三章 现代市场营销环境分析 30

第一节 营销环境概述 30

第二节 营销环境研究方法 34

第三节 消费者市场 36

第四节 组织市场购买行为 41

思考题 44

第四章 市场营销调研 45

第一节 市场营销信息系统 45

第二节 市场营销调研 47

第三节 市场营销调研实务 48

第四节 市场预测概述 53

思考题 55

第五章 市场营销战略 56

第一节 目标市场战略 56

第二节 企业市场竞争战略 66

第三节 企业业务发展战略 68

第四节 市场营销组合战略 70

思考题 75

第六章 产品策略 76

第一节 产品和产品组合 76

第二节 品牌 80

第三节 产品包装 83

第四节 产品生命周期 84

第五节 新产品开发与推广策略 87

思考题 90

第七章 定价策略 91

第一节 定价依据与目标 91

第二节 定价方法与策略 92

思考题 98

第八章 分销策略 99

第一节 分销渠道设计 99

第二节 分销渠道的管理 102

第三节 批发商与零售商 105

第四节 物流策略 109

思考题 110

第九章 促销策略 111

第一节 促销策略与沟通整合 111

第二节 人员推销策略 114

第三节 广告宣传 120

第四节 营业推广策略 121

第五节 公共关系策略 123

思考题 125

第十章 电力市场特点及改革历程 126

第一节 电力市场运营模式 126

第二节 国内外电力市场改革 131

思考题 137

第十一章 电力市场营销导论 138

第一节 电力市场营销新理念 138

第二节 顾客让渡价值理论与电力营销 138

第三节 电力市场营销创造需求 140

思考题 142

第十二章 电力市场分析 143

第一节 电力营销环境 143

第二节 电力市场竞争战略分析 145

第三节 电力市场营销调研 148

思考题 151

第十三章 电价 152

第一节 电价的基本理论 152

第二节 上网电价 154

第三节 输配电价 158

第四节 销售电价 163

第五节 电价的管理权限 168

思考题 170

第十四章 电力产品营销与绿色电力营销 171

第一节 电力产品营销策略 171

第二节 绿色电力 174

第三节 绿色电力营销 176

思考题 182

第十五章 需求侧管理 183

第一节 电力需求侧管理概论 183

第二节 电力需求侧管理的程序和手段 185

第三节 我国电力需求侧管理的推进 189

思考题 192

第十六章 标杆管理与创建国际一流电力公司 193

第一节 标杆管理概论 193

第二节 电力市场营销与标杆管理 197

思考题 199

参考文献 200