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第1章 导论 1

管理咨询的定义与发展历史 1

管理咨询的常用方法 7

第2章 管理咨询的特点和作用 10

管理咨询的特点 10

管理咨询的作用 15

第3章 管理咨询的分类 19

管理咨询的分类概述 19

国际管理咨询的分类 21

国内管理咨询的分类 25

第4章 管理咨询的程序 29

咨询洽谈阶段 29

预备咨询阶段 30

正式咨询阶段 34

方案实施完善与跟踪阶段 41

第5章 战略管理咨询 45

战略管理咨询概述 45

战略管理咨询的常用工具和方法 48

战略管理咨询的实用操作步骤 57

战略管理咨询中存在的主要问题和成功要点 63

第6章 生产管理咨询 67

生产管理咨询概述 67

生产管理咨询的基本程序和方法体系 69

四种主要的生产管理咨询 72

生产管理咨询中存在的主要问题和成功要点 89

第7章 技术管理咨询 91

技术管理咨询概述 91

技术管理咨询的常用方法和工具 106

技术管理咨询的实用操作步骤 106

四种主要的技术管理咨询 107

技术管理咨询中存在的主要问题和成功要点 112

第8章 业务流程管理咨询 113

业务流程管理咨询概述 113

业务流程管理咨询的常用方法和工具 121

业务流程咨询与其他咨询方法的联系与区别 124

业务流程管理咨询的实用操作步骤 127

业务流程管理咨询中存在的主要问题和成功要点 135

第9章 项目管理咨询 141

项目管理咨询概述 141

项目管理咨询的常用方法和工具 144

项目管理咨询的实用操作步骤 148

项目管理咨询中存在的主要问题和成功要点 150

第10章 人力资源管理咨询 155

人力资源管理咨询概述 155

人力资源管理咨询问题诊断的常用方法和工具 162

人力资源管理咨询的实用操作步骤 169

人力资源管理咨询的职业道德 177

知识经济对人力资源管理咨询的影响 180

人力资源管理咨询中存在的主要问题和成功要点 185

第11章 财务管理咨询 188

财务管理咨询概述 188

财务管理咨询的常用方法和工具 194

财务管理咨询的实用操作步骤 213

财务管理诊断 216

财务管理咨询中存在的主要问题和成功要点 222

第12章 营销管理咨询 225

营销管理咨询概述 225

营销管理咨询的常用方法和工具 229

营销管理咨询的实用操作步骤 240

营销管理咨询中存在的主要问题和成功要点 244

第13章 中国管理咨询业发展现状 246

管理咨询业发展状况 246

中外管理咨询业发展状况比较 252

管理咨询业发展环境分析 255

管理咨询业发展特点分析 259

全国各地管理咨询业发展状况 266

第14章 中国管理咨询业存在的问题及对策分析 272

中国管理咨询业发展中存在的主要问题 272

发达国家发展管理咨询业的成功经验 277

中国现代管理咨询企业的发展战略 278

发展我国管理咨询业的具体对策和建议 282

第15章 中国管理咨询业未来发展趋势 290

现代咨询业与传统咨询业比较 290

中国管理咨询业面临发展机遇 291

中国管理咨询业发展趋势 293

案例 303

案例1 某风险投资公司业务流程优化 303

案例2 A公司人力资源管理咨询诊断及解决案例 311

参考文献 332

后记 338