打造无敌团队 领导/培训经理全程指南pdf电子书版本下载

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1．进入并开始着手工作 1

介绍 1

过程 2

导入 3

进入到实际培训 8

作为学习者的培训者 9

学习日志 10

2．培训者是什么 15

培训者的职能 15

培训的职能角色 15

有效的培训者需具备的知识和技巧 20

培训者是谁？ 27

培训者类型的“汤森”模式 29

其他的培训者类型理论 32

3．输入环节 37

基本方法 38

输入环节的计划和准备 38

演示技巧 40

使输入环节尽可能有效的技巧 44

输入环节开始前 46

输入环节的计划 48

培训环境 50

培训即将开始前要做的事 53

演示工具箱 53

4．我怎么才能让他们听讲 55

开场 55

演示环节中 61

最后还有一些建议 70

5．运用培训辅助设备 73

实物 74

演示者 75

翻板 75

白板 82

投影仪 84

6．其他培训辅助 93

分发材料 93

使用分发材料 94

写分发材料时的提示 98

声音设备 102

录像 103

电脑——电脑辅助培训／学习（CAT/CAL） 104

7．不只是说话 109

蜂鸣小组 110

合成讨论 111

讨论 112

示范 116

问答 117

短时间小组活动 119

活动运用 121

介绍性活动 121

破冰活动 123

振奋活动 124

8．更多的培训活动手段 125

学习活动 126

角色扮演 131

案例学习 134

模拟 136

文件篓活动 137

行动选择游戏 139

头脑风暴 140

电脑（CBT） 141

行动学习 143

选择适当的培训策略 144

9．公司内培训 149

在职培训和自我培训方法 149

GAFO法 150

教练法 150

导师法 154

一对一指导法（“和内尔坐在一起”法或称工作台法） 155

团队训练 160

开放学习 164

基本电脑的培训 166

CBT使用的计划 170

10．培训中的人们 175

交流 176

交流障碍 178

马斯洛的需求层次 180

约哈里窗口 183

神经——语言模型（NLP） 185

胜任能力的梯子 188

11．与人交往 191

让学习者回答困难问题时的一些方法 191

什么是难对付的人？ 192

处理情况的头几步 196

结论 205