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绪论 1

第一节 选题意义 1

第二节 国内外研究综述 2

第三节 研究内容与研究方法 14

第四节 研究创新与展望 16

参考文献 17

基础篇 27

第一章 企业风险经营与危机管理 27

第一节 企业风险与风险管理 27

第二节 企业危机与危机管理 35

第三节 企业风险经营中的危机管理框架 47

第四节 基于风险规避的危机管理实现 52

参考文献 58

第二章 企业危机信息及其运行机制 61

第一节 企业危机信息的生成、特征与效用 61

第二节 企业危机管理的信息过程 70

第三节 面向企业危机管理的信息组织与利用 74

第四节 企业危机管理的信息机制构建及运行 78

参考文献 86

第三章 企业危机信息保障系统 88

第一节 信息保障系统要素分析 88

第二节 信息保障系统的构建与有效性分析 102

第三节 信息保障系统的运行 108

参考文献 114

防范篇 119

第四章 企业危机防范中的信息战略 119

第一节 企业危机管理过程的信息活动分析 119

第二节 基于信息活动分析的企业危机管理计划 128

第三节 危机防范中的信息战略规划 136

参考文献 142

第五章 基于全信息解构的企业危机预警 145

第一节 企业危机预警模型及其演变 145

第二节 企业危机监控中的信号侦测 154

第三节 基于全信息解构的企业危机预警模型 164

参考文献 172

第六章 基于虚拟模拟的企业危机训练 174

第一节 企业虚拟模拟训练优势、目标及工具 174

第二节 面向危机情境分析的企业虚拟模拟训练过程 178

第三节 基于虚拟模拟的跨组织协作训练 184

参考文献 192

处理篇 197

第七章 企业危机情境中的信息失真及防范 197

第一节 信息失真表现及对危机处理的影响 197

第二节 危机情境中的信息失真机理 205

第三节 企业危机处理中的信息失真防范 214

参考文献 220

第八章 企业危机处理中的信息沟通 222

第一节 信息沟通模型及其演化 222

第二节 基于危机情境迁移的信息沟通 232

第三节 危机处理中的信息沟通策略 239

参考文献 246

第九章 企业危机决策中的信息再生 248

第一节 企业危机决策模式、流程及特点 248

第二节 企业危机情境中的决策信息流 255

第三节 危机决策中的信息再生 262

参考文献 268

发展篇 273

第十章 面向危机克服的信息管理实践推进 273

第一节 企业危机信息顾问机制的设立 273

第二节 危机后的企业危机档案建设 280

第三节 企业危机知识管理 286

参考文献 296

第十一章 基于危机信息管理的企业发展 299

第一节 危机对企业发展模式选择的影响 299

第二节 基于危机信息管理的企业柔性化发展模式 301

第三节 基于危机信息管理的企业发展实现 306

参考文献 322

案例篇 327

第十二章 企业危机管理案例的信息机制分析 327

第一节 企业危机防范案例的信息机制分析 327

第二节 危机处理实例的信息机制分析 332

第三节 危机后企业发展实例的信息机制分析 336

参考文献 340

后记 341