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1 运输企业管理概述 1

1.1 运输业的特征 1

1.2 运输企业管理的性质和职能 6

1.3 企业管理的一般原理和方法 9

1.4 企业管理的发展 12

案例 13

复习与思考 15

2 企业战略管理 16

2.1 企业战略的性质 16

2.2 企业战略分析 19

2.3 企业战略方案设计 26

2.4 企业战略实施 31

案例 35

复习与思考 38

3 企业管理基础 39

3.1 企业管理基础工作 39

3.2 企业劳动定额 46

3.3 现代企业制度 48

案例 54

复习与思考 55

4 运输企业组织机构 56

4.1 企业组织机构设计的内容及原则 56

4.2 运输企业组织机构主要形式 58

4.3 现代企业家的素质 62

案例 66

复习与思考 67

5 运输企业经营管理 68

5.1 运输市场调查 68

5.2 运输市场预测 73

5.3 运输企业经营决策 83

5.4 运输企业经营计划 95

案例 98

复习与思考 99

6 运输生产管理 102

6.1 运输生产管理的任务和内容 102

6.2 运输生产过程组织 103

6.3 组织合理运输 105

6.4 运输生产计划的制定 108

6.5 网络计划技术 113

6.6 运输生产现场管理 125

案例 129

复习与思考 133

7 运输企业物资管理 135

7.1 运输企业物资管理的任务和内容 135

7.2 物资采购管理 138

7.3 物资的库存控制与管理 142

7.4 物资配送管理 158

案例 164

复习与思考 165

8 运输企业设备管理 166

8.1 运输设备管理概述 166

8.2 运输设备的选择与评价 167

8.3 设备的使用、维护与修理 172

8.4 运输企业的设备改造与更新 180

案例 187

复习与思考 188

9 运输质量管理 189

9.1 质量管理及其发展 189

9.2 运输质量评价指标 196

9.3 全面质量管理 200

9.4 全面质量管理中常用的统计技术 205

案例 212

复习与思考 213

10 企业营销管理 214

10.1 市场营销概述 214

10.2 市场细分与定位 217

10.3 营销渠道管理 224

10.4 市场营销策略 228

10.5 网络营销 240

案例 243

复习与思考 247

11 运输企业人力资源管理 248

11.1 人力资源管理概述 248

11.2 企业人力资源规划与配置 251

11.3 运输企业人力资源的招聘与培训 257

11.4 运输企业薪酬制度设计与员工激励 262

11.5 运输企业员工的绩效评估 269

案例 274

复习与思考 275

12 企业财务管理 276

12.1 运输企业财务管理概述 276

12.2 筹资管理 278

12.3 投资管理 283

12.4 运输成本管理 293

12.5 营运收入与利润分配 297

12.6 财务分析 302

案例 308

复习与思考 313

13 企业创新管理 314

13.1 企业创新体系 314

13.2 新产品开发 315

13.3 技术创新 320

13.4 组织创新 326

13.5 企业再造 328

案例 331

复习与思考 333

14 企业文化建设 334

14.1 企业文化的概念与特点 334

14.2 企业文化的内容与功能 337

14.3 企业文化的建设 340

14.4 企业形象策略 342

案例 350

复习与思考 350

参考文献 351