电业营业管理pdf电子书版本下载

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第一章　营业管理概述 1

第一节　电力市场营销的基本概念 1

第二节　营业管理特点 4

第三节　营业管理在供电企业中的作用和地位 7

第四节　营业管理的任务 8

本章小结 10

习题 11

第二章　供电质量 12

第一节　供电质量的基本概念 12

第二节　电力平衡 14

第三节　电力平衡与电能质量的关系 14

第四节　解决电力不平衡的方法 17

第五节　电力法规对供电质量的有关规定 24

本章小结 26

习题 26

第三章　业务扩充 27

第一节　业务扩充的含义和主要内容 27

第二节　业务扩充工作流程 28

第三节　业务扩充的受理 31

第四节　计算负荷 37

第五节　供电方案的制定 48

第六节　业扩工程的设计、施工及工程检查 56

第七节　签订供用电合同 60

第八节　装表接电、资料存档 60

本章小结 61

习题 62

第四章　电价 64

第一节　电价的基本概念 64

第二节　电能成本 65

第三节　制定电价的依据与步骤 67

第四节　制定电价的基本原则 70

第五节　影响电价的因素 71

第六节　电价制度 72

第七节　我国现行销售电价及实施范围 76

第八节　近几年电价变化情况 79

本章小结 82

习题 83

第五章　电费管理 84

第一节　电费管理机构的任务及设置 84

第二节　客户分户账及户务资料管理 86

第三节　抄表 89

第四节　核算 96

第五节　收费 98

第六节　功率因数调整电费的办法 102

第七节　各类客户的电费计算 110

本章小结 115

习题 115

第六章　用电变更 117

第一节　用电变更的定义及项目 117

第二节　用电变更的工作处理 118

第三节　其他日常营业工作 126

本章小结 129

习题 129

第七章　供电所精细化管理 130

第一节　精细化管理的基本知识 130

第二节　供用电合同管理 134

第三节　线损精细化管理 140

第四节　配电变压器的精细化管理 146

本章小结 149

习题 150

第八章　营业稽查 151

第一节　营业稽查的主要工作、主要职责及标准 151

第二节　营业质量管理 154

第三节　违章用电、窃电的查处 161

本章小结 164

习题 164

参考文献 166