动态系统绩效评价法：以卷烟销售公司督察考评体系设计与实施为例pdf电子书版本下载

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第一部分　卷烟销售公司督察考评流程及实施细则 1

一、督察考评的目的 1

二、督察考评的原则 1

三、督察考评的过程 2

四、督察工作流程 2

五、考评工作流程 3

六、督察考评的条件 4

七、督察考评结果的使用 5

八、督察考评工作的组织管理 5

九、附则 5

第二部分　卷烟销售公司岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数 6

一、公司领导 8

表2-1-1 公司经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 8

表2-1-2　公司副经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 13

二、营销中心 17

表2-2-1 营销中心经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 17

表2-2-2　营销中心副经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 21

表2-2-3　综合信息助理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 24

表2-2-4　采供部主任岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 28

表2-2-5　货源管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 33

表2-2-6　采供部综合管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 36

表2-2-7　订单部主任岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 39

表2-2-8 电话订货员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 43

表2-2-9　区域营销部经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 47

表2-2-10 区域营销部综合管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 52

表2-2-11 市场经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 57

表2-2-12　客户经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 61

表2-2-13　客户服务部主任岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 65

表2-2-14　客户服务助理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 69

表2-2-15　品牌培育部主任岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 72

表2-2-16　品牌培育助理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 76

三、物流中心 79

表2-3-1　物流中心经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 79

表2-3-2　物流中心副经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 85

表2-3-3　行政助理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 90

表2-3-4　安全助理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 94

表2-3-5　储配部主任绩效指标体系、评定等级和权重系数表 98

表2-3-6　保管员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 103

表2-3-7　配货员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 108

表2-3-8　送货部主任岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 111

表2-3-9 送货员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 116

表2-3-10　驾驶员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 121

表2-3-11 区域物流配送分库主任岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 126

表2-3-12　区域物流配送分库综合管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 133

表2-3-13 中转站站长岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 138

表2-3-14　中转站综合管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 145

四、信息中心 150

表2-4-1　信息中心经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 150

表2-4-2 系统管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 155

表2-4-3　网络管理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 160

五、资金结算中心 164

表2-5-1　资金结算中心经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 164

表2-5-2　资金结算中心副经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 170

表2-5-3　结算员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 175

表2-5-4　稽核员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 180

表2-5-5　成本核算员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 185

六、督察考评中心 188

表2-6-1　督察考评中心经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 188

表2-6-2　督察考评中心副经理岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 194

表2-6-3　督察考评员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 199

表2-6-4　投诉受理员岗位绩效指标体系、评定等级和权重系数表 203

第三部分　卷烟销售公司岗位绩效指标考评实施办法 207

一、评价过程 207

二、评价方式 207

三、评价方法 208

四、结果统计 209

五、争议处理 209

六、附则 210

第四部分　卷烟销售公司员工绩效考评结果与报酬挂钩办法 211

一、考评结果与报酬挂钩的目的 211

二、考评结果与报酬挂钩的原则 211

三、考评结果与工资挂钩办法 211

四、考评结果与奖金挂钩办法 211

表4-4-1 不同类别岗位人员奖金基数系数表 212

五、考评结果特殊津贴和奖励办法 213

六、附则 213

附录 214

一、督察工作流程图 215

二、考评工作流程图 217

三、绩效评价操作表评价表样例 219

表F-3-1　营销中心经理岗位绩效评价操作表 219

表F-3-2　营销中心经理岗位绩效评价表 222

四、绩效考评模式说明 225

表F-4-1　绩效考评模式种类表 225

五、考评表格在OA系统中的实施和使用 228

六、考评表格在Excel中的使用说明 228