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第一章　奠定基础 1

员工绩效改进（HPI） 1

定义HPI 7

HPI实施者的角色 11

HPI的动态本质 13

HPI胜任能力与输出结果 14

日益重要的HPI 26

总结 27

参考文献 28

第二章　分析专员的角色 31

案例分析 31

定义分析 33

分析专员的角色 37

模型和工具 41

分析专员角色的模型和工具 43

其他分析工具 57

数据展示方法和工具 61

总结 64

参考文献 65

第三章　方案专员的角色 68

选择方案 73

方案设计的原则 88

危险、缺陷和注意事项 89

总结 91

参考文献 91

第四章　变革管理人员的角色 93

管理变革的方法 97

扮演变革管理人员的角色 104

总结 112

参考文献 113

第五章　评估专员的角色 114

评估绩效改进方案的方法 118

评估专员扮演哪种角色呢？ 133

总结 134

参考文献 135

第六章　HPI的趋势及其含义 136

公司趋势 136

劳动力趋势 143

人力资源的趋势 147

总结 154

参考文献 155

第七章　将培训部门转变成HPI部门 157

将传统的培训部门转变成HPI部门的一个方法 158

将传统部门向HPI部门转化的另一个途径 169

需避免的常见错误 170

成功的故事 171

评估您的进度 173

总结 173

参考文献 174

第八章　培养HPI从业人员的胜任能力 176

完成角色转变 176

培训部人员向HPI人员的转化步骤 177

总结 180

参考文献 180

附录Ⅰ 培训部门再设计的测评工具 182

附录Ⅱ 确定最适合你的发展路径 192