现代推销学 第4版pdf电子书版本下载

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第一章 基础理论 1

第一节 推销概论 1

第二节 现代推销学 12

第三节 推销的实质 14

第四节 需求与推销 21

第五节 顾客对推销的接受过程 32

第六节 推销观念 39

第二章 寻找顾客 51

第一节 推销活动的可行性分析 51

第二节 寻找顾客 53

第三节 顾客资格审查 65

第三章 约见顾客 79

第一节 约见前的准备 79

第二节 约见顾客 99

第四章 接近与洽谈 124

第一节 接近顾客 124

第二节 接近顾客的方法 125

第三节 推销洽谈理论 140

第四节 推销洽谈方法 143

第五章 处理顾客异议 167

第一节 顾客异议概述 167

第二节 顾客异议的根源 177

第三节 顾客异议处理方法 184

第六章 推销公式（上） 208

第一节 埃达公式 208

第二节 引起顾客注意 209

第三节 唤起顾客兴趣 218

第四节 激起顾客购买欲望 227

第五节 促成顾客购买行动 232

第七章 推销公式（下） 256

第一节 现代推销公式——迪伯达公式 256

第二节 迪伯达公式中的推销步骤 258

第三节 埃德伯公式 275

第四节 费比公式 280

第八章 推销谈判价格策略 287

第一节 购买者的价格心理 287

第二节 顾客购买时的价格障碍 291

第三节 推销谈判中的价格策略 295

第四节 推销谈判的报价与让价 299

第九章 推销人员管理 313

第一节 推销人员的职责和素质 313

第二节 推销方格理论和推销人员招聘 316

第三节 推销人员培训 322

参考书目 336