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第一章 团队建设概述 1

一、团队的定义和特征 2

二、团队的核心要素 8

三、团队的组织形式 10

四、团队与非团队群体的转化 12

五、团队建设的任务和一般程序 13

六、团队建设的意义 16

七、团队建设的根本方法 22

第二章 创建团队 27

一、确定团队目标 28

二、确定团队类型 29

三、分析团队角色 33

四、配置团队人员 38

五、团队人员融合 40

第三章 团队品质养成 49

一、培养团队精神 52

二、发展团队能力 65

三、发展团队规范 68

四、发展团队信任气氛 73

第四章 团队沟通技巧 95

一、团队沟通气氛 99

二、有效倾听的技巧 104

三、有效诉说的策略和技巧 110

四、使交谈顺畅进行的技巧 113

五、团队决策沟通技巧 116

第五章 团队领导方式 127

一、领导角色和工作内容 128

二、团队领导行为方式 134

三、团队领导的激励原则 159

四、团队领导与管理策略 173

第六章 虚拟团队的管理 191

一、虚拟团队的作用 192

二、虚拟团队的要素 193

三、虚拟团队的特征 193

四、组织内的和跨组织的虚拟团队 194

五、虚拟团队的管理 196

第七章 团队评估方法 201

一、团队品质评估步骤和内容 202

二、团队品质定量测量方法 209

三、团队精神的测量方法 211

四、团队绩效评估方法 214

第八章 团队游戏训练法 221

一、团队拓展训练 226

游戏名称：逃生墙 226

越绳子 227

信任背跌 227

蜘蛛网 229

跨断桥 229

攀岩 229

二、团队动作协调型游戏 230

游戏名称：解手结 230

齐眉棍 231

大木鞋 231

人椅 231

共享有限空间 232

三、团队沟通型游戏 233

游戏名称：传球识名 233

串名字 234

分组 234

哑人排队 235

透露个人信息 235

小组信息挑战 236

写好话 236

问答 237

囚徒的困境 237

迷失丛林 238

孤岛求生 240

价值观交易 240

撕纸角 242

差异宾果 242

倾听与反馈 244

会议中的角色互动 245

四、管理型游戏 247

游戏名称：经营价格策略 248

信封 248

快速传球 249

叉手的习惯 249

合格率 249

布袋变宝 250

科层组织 250

后记 253