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前言 1

第1章 物业管理与房地产 1

1.1 房地产与房地产业 1

1.2 物业管理 6

1.3 物业管理与房地产经营 14

小结 21

思考题 21

案例分析 22

案例分析提示 22

第2章 物业管理的主要内容 22

2.1 物业管理的原则与宗旨 23

2.2 物业管理模式 26

2.3 物业管理的环节和服务范围 29

小结了 39

思考题 40

案例分析 40

案例分析提示 41

第3章 业主与业主组织 42

3.1 业主 42

3.2 业主大会 49

3.3 业主委员会 58

小结 62

思考题 63

案例分析 63

案例分析提示 66

第4章 物业服务企业 66

4.1 物业服务企业组建和机构设置 66

4.2 物业服务企业的资质等级管理 78

4.3 物业服务企业的权利和义务 82

4.4 物业服务企业的社会关系 86

小结 98

思考题 98

案例分析 98

案例分析提示 99

第5章 物业管理市场 100

5.1 物业管理市场的形成与结构 100

5.2 物业管理市场的运行机制 105

5.3 物业管理市场的运行原则 110

5.4 物业管理市场的运行秩序 113

小结 120

思考题 121

案例分析 121

案例分析提示 122

第6章 物业管理法规制度 123

6.1 物业管理法律规范 124

6.2 物业管理法律关系 127

6.3 物业管理法律关系与物业管理法律规范 131

6.4 物业管理法律责任 132

6.5 物业管理主要法律法规及管理制度 138

小结 162

思考题 162

案例分析 163

案例分析提示 163

第7章 物业管理资金、专项维修资金与税收、保险 164

7.1 物业管理资金 164

7.2 专项维修资金 172

7.3 物业管理的税收与保险 177

小结 183

思考题 183

案例分析 184

案例分析提示 184

第8章 不同类型物业的管理 186

8.1 居住物业的管理 186

8.2 非居住物业的管理 195

8.3 智能化物业的管理 209

小结 218

思考题 219

案例分析 219

案例分析提示 220

第9章 物业管理与社区建设 221

9.1 社区建设 221

9.2 物业管理与社区建设 224

小结 232

思考题 232

案例分析 233

案例分析提示 234

参考文献 235