第五代管理 现代企业形象管理战略与策划pdf电子书版本下载

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第一篇　企业形象基础理论 3

第一章　企业形象溯源与重构 3

第一节　企业管理的演进 3

第二节　企业管理思想的演变与发展 10

第三节　企业形象识别系统的产生与发展 17

第四节　中国企业形象识别系统导入的历史与现状 24

第五节　立足于企业战略管理的企业形象理论的重构 30

第二章　企业形象概述 36

第一节　企业形象及特征 36

第二节　企业形象的形成机制 41

第三节　企业形象的构成要素 43

第四节　企业形象的分类 49

第五节　企业形象的作用 50

第三章　企业形象战略管理 53

第一节　企业形象战略 53

第二节　企业形象管理的动因 57

第三节　企业形象战略管理 61

第四节　企业形象战略管理体系 67

第二篇　企业形象调研与分析 73

第四章　企业环境分析 73

第一节　企业外部环境分析 73

第二节　企业现状诊断与分析 78

第三节　企业环境的综合分析 82

第五章　企业形象调研与分析 86

第一节　企业形象调研的内容 86

第二节　企业形象调研的程序与方法 92

第三节　企业形象调研的对象与实施 98

第四节　企业形象综合分析 103

第六章　企业形象战略定位 107

第一节　企业战略的回顾 107

第二节　企业形象战略的制定、评价与选择 113

第三节　企业形象战略的构成 117

第四节　企业形象战略定位 118

第三篇　企业形象策划与设计 127

第七章　企业精神—理念系统策划 127

第一节　企业精神—理念系统的内容 127

第二节　企业精神—理念系统设计的原则与方法 133

第三节　现代企业精神—理念的基本取向 138

第八章　企业行为系统策划（上） 145

第一节　企业行为系统与企业形象 145

第二节　企业内部行为系统 150

第三节　企业内部行为系统的管理与设计 155

第九章　企业行为系统策划（下） 172

第一节　企业市场行为策划与设计 172

第二节　企业品牌战略策划与管理 192

第三节　企业广告策划 206

第四节　企业公共关系策划 218

第五节　顾客满意工程策划 227

第十章　企业识别系统设计 243

第一节　企业识别系统的功能及设计原则 243

第二节　企业识别系统的基本内容 246

第三节　企业识别系统的开发与应用 271

第四篇　企业形象战略导入与传播 285

第十一章　企业形象战略导入 285

第一节　企业形象战略的导入契机 285

第二节　企业形象战略导入的基础工作 289

第三节　企业形象战略导入工程实施方案 296

第十二章　企业形象的整合营销传播 300

第一节　整合营销传播 300

第二节　企业形象的整合营销传播 314

第三节　企业形象的内部整合传播 317

第四节　企业形象的对外整合传播 324

第五篇　企业形象战略的实施与控制 347

第十三章　企业形象战略实施管理 347

第一节　企业形象战略的组织管理 347

第二节　企业形象战略实施过程控制 350

第三节　企业形象的日常维护与管理 352

第十四章　企业形象战略效果评价 357

第一节　企业形象战略评价指标与程序 357

第二节　企业形象战略内外部效果测试与评估 359

第三节　企业形象战略经济效益评估 362

参考文献 371

后记 373