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第1章 虚拟市场——工商管理的新领域 1

学习目标 1

1.1网络环境下的产品与市场 2

1.2电子商务的概念与分类 4

1.3电子商务交易模式 10

1.4电子商务的发展及趋势 14

导入案例解析 20

本章小结 21

思考题 21

第2章 计算机网络技术基础 22

学习目标 22

2.1网络技术 24

2.2 Internet 29

2.3 Web应用技术 38

导入案例解析 40

本章小结 41

思考题 41

第3章 电子商务系统 42

学习目标 42

3.1管理的概念和职能 44

3.2电子商务系统 45

3.3企业资源计划系统 50

3.4客户关系管理系统 52

3.5供应链管理系统 54

3.6 EDI系统 56

导入案例解析 61

本章小结 62

思考题 62

第4章 电子商务项目管理 64

学习目标 64

4.1项目与项目管理 66

4.2电子商务项目与电子商务项目管理 68

4.3电子商务项目管理的过程 71

导入案例解析 73

本章小结 74

思考题 74

第5章 网络营销调研 75

学习目标 75

5.1传统营销调研概述 76

5.2网络营销调研概述 83

5.3网络营销调研方法 88

导入案例解析 93

本章小结 93

思考题 94

第6章 网络管理营销 95

学习目标 95

6.1网络营销概述 96

6.2网络营销策划 102

6.3网络营销策略与方法 106

6.4网络营销新方法 113

导入案例解析 119

本章小结 119

思考题 120

第7章 电子支付 121

学习目标 121

7.1电子支付概述 122

7.2互联网支付模式 127

7.3移动支付模式 139

导入案例解析 141

本章小结 141

思考题 142

第8章 电子商务物流 143

学习目标 143

8.1物流概述 144

8.2电子商务物流概述 147

8.3电子商务物流基本流程 153

8.4电子商务物流基本技术 156

导入案例解析 161

本章小结 162

思考题 163

第9章 电子商务安全 164

学习目标 164

9.1电子商务的安全问题 165

9.2电子商务的安全保障体系 170

9.3电子商务安全的技术对策 171

9.4电子商务安全的管理对策 186

9.5电子商务安全的法律对策 191

导入案例解析 200

本章小结 200

思考题 201

参考文献 202