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第一章 商贸企业 1

第一节 商贸企业的定义与类型 1

第二节 商贸企业的外部环境及责任 11

第三节 商贸企业的法人制度 15

第二章 商贸企业经营管理 19

第一节 经营的概念和理论 19

第二节 经营的要素和结构 25

第三节 经营思想和经营战略 27

第四节 经营和管理的关系 37

第三章 企业管理思想发展概述 43

第一节 资本主义企业管理思想的前期发展情况 43

第二节 现代资本主义企业管理思想的发展情况 48

第三节 中国企业管理思想发展概述 62

第四章 管理性质和管理体制 72

第一节 企业管理性质 72

第二节 国有商贸企业管理体制模式 77

第三节 商贸企业领导体制 83

第四节 商贸企业管理制度 90

第五章 管理方法 95

第一节 管理方法的分类 95

第二节 管理的一般手段性方法 97

第三节 管理的技术性方法 106

第六章 计划 117

第一节 企业目标与目标制定 117

第二节 企业计划管理 126

第三节 计划的方法与计划的有效性 134

第四节 决策 139

第七章 组织 154

第一节 组织理论的发展 155

第二节 企业组织原则 160

第三节 企业组织结构划分 164

第四节 企业组织结构的主要模式 169

第五节 人员配备与授权 175

第六节 非正式组织 181

第八章 领导与指挥 186

第一节 领导与指挥的含义及范围 186

第二节 领导理论的发展 188

第三节 领导与沟通 197

第九章 信息与协调 205

第一节 信息及其在企业管理中的作用 205

第二节 信息来源与分类及管理要求 210

第三节 协调原则及工具 216

第四节 建立信息系统及电子计算机在信息管理中的应用 218

第十章 控制 227

第一节 控制与企业控制系统 227

第二节 控制的类型与步骤 231

第三节 控制原则 240

第四节 控制的方法 246

第十一章 商贸企业购进业务管理 256

第一节 购进业务管理的任务 256

第二节 购进业务管理的基本原则 259

第三节 购进商品经营方案的制订 265

第四节 进货渠道管理 267

第五节 购进商品数量管理 271

第六节 购进商品合同管理 276

第十二章 商贸企业销售业务管理 280

第一节 销售业务管理的任务 280

第二节 销售渠道的选择与管理 284

第三节 销售价格的制订与管理 292

第四节 促销方式的选择与运用 299

第十三章 商品运输与仓储管理 309

第一节 商品运输的原则与内容 309

第二节 商品运输管理 316

第三节 商品储存与商品仓库 322

第四节 商品仓储管理 328

第十四章 劳动人事管理 336

第一节 劳动人事管理的重要性与内容 336

第二节 劳动组织与薪酬管理 337

第三节 薪津支付方法与额外利益 348

第四节 卫生与安全管理 350

第五节 人才开发与培训 352

第十五章 商贸企业财务管理 358

第一节 财务管理的特点与内容 358

第二节 企业资金的来源及管理 362

第三节 企业财务管理 371

第十六章 商贸企业诊断 379

第一节 商贸企业诊断概念及内容 379

第二节 商贸企业诊断的原则和要求 390

第三节 经营评价分析的基本方法 394

第四节 商贸企业诊断的过程 404