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第一章 长征之路 3

Ⅰ 津门奇葩 3

历史沿革 3

组织结构 4

人员结构 6

技术设备 8

特色医疗 9

皮肤内科 9

中西医结合皮肤病治疗中心 11

皮肤外科 12

性病防治中心 12

发展中的药剂科 13

中西医结合皮肤病研究所 14

Ⅱ 硕果累累 17

营运效益 17

社会效益 21

Ⅲ 发展历程 23

悬壶济世长征精神感后人 23

历尽沧桑长征走出光明路 24

生死关头领导班子做抉择 26

一波三折长征又遭新磨难 27

整顿医风长征增强凝聚力 28

心系患者长征提出“三个一切” 29

励精图治长征迎来新天地 30

开拓进取长征树立新风尚 32

锐意改革长征展现新面貌 33

团结创新长征再谱新篇章 37

第二章 长征之魂 43

Ⅰ 塑造长征新形象 43

领导者的示范力 43

长征人的长征歌 44

长征人的事业心 45

长征人的领路人 46

长征人的贴心人 48

Ⅱ 创造价值认同 51

心的管理 51

经营理念 52

马特莱法则 53

人的合力 54

长征资源 55

Ⅲ 建构长征影响力 57

以医学院校为依托 57

以技术创新为主导 58

以医疗质量为生命 59

以现代管理为保证 60

以提高素质为中心 61

以鞠躬尽瘁为荣誉 62

Ⅳ 现代管理造就成长型医院 63

高标准的定位 63

高水平的决策 64

高效率的运作 65

高品位的长征文化 66

长征文化内容 67

Ⅴ 现代管理造就前瞻性领导 71

领导观念超前 71

价值取向定位 72

经营目标定位 73

经营理念确立 74

有效沟通管理 75

第三章 长征之道 81

Ⅰ 以人为本的人力资源管理 81

人本主义观念 81

职工满意工程 82

人才工程 85

激励与约束机制 89

Ⅱ 以科技创新为依托的特色专科医疗 93

挑战科学 93

知识创造产品 95

科技进步机制 96

创新与特色 98

Ⅲ 市场为导向的经营管理 101

市场分析与经营战略 101

经营市场 103

管理创新 105

成本管理 108

Ⅳ 以病人为中心的医院质量管理 111

树立全新的大质量观 111

医院质量管理体系 113

医疗质量管理 117

服务质量管理 118

经营质量管理 121

Ⅴ 学习型组织的运行 123

学习型医院形态定位 123

长征人的“五项修炼” 126

学习与变革 129

第四章 星星之火 133

个案A-1 地下办公室 133

个案A-2 有效的会议 134

个案A-3 100-1＝0 136

个案A-4 长征精神 138

个案A-5 四个意识 140

个案A-6 七十二小时回访 141

个案A-7 首问负责制 143

个案A-8 中西医结合的一枝奇葩 145

个案A-9 实医与名医 147

个案A-10 洁净的手术刀 149

个案A-11 天使的微笑 151

个案A-12 路遥知马力 153

个案A-13 红军里的炊事班 154

个案A-14 患者之家 157

个案A-15 比亲人还亲 159

个案A-16 护士滑丽 161

个案A-17 医治“纸人” 163

个案A-18 “热炉”规则 165

个案A-19 两万元与一万零八百元 167

个案A-20 QC小组 169

个案A-21 质量效益分析会 171

个案A-22 两科双赢 172

个案A-23 不做最短的那根木板 174

个案A-24 栽桐引凤 175

个案A-25 给医院开处方 177

第五章 长征展望 183

Ⅰ 未来发展条件 183

时代背景 183

“医保制度改革”的影响 184

发展优势和机遇 186

不利因素和挑战 187

Ⅱ 战略发展原则 189

开发人才资源为本 189

科技创新为力 190

管理创新为纽带 192

Ⅲ 战略发展规划 195

长征医院发展规划 195

中医药研究院集团事业发展规划 198

Ⅳ 发展战略对策 205

坚持办院宗旨、更新管理理念 206

充实特色内涵 207

探索多元化经营 209

后记 211