特许经营中国实践pdf电子书版本下载

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第1章 授权系统 3

1.1特许权的组成 3

1.2授权方式 6

1.3被特许人招募 8

1.4特许经营费收取 12

1.5特许合同 17

第2章 运营系统 21

2.1赢利模式设计 21

2.2单店要求 24

2.3单店运营 24

第3章 支持系统 27

3.1品牌支持 29

3.2营销支持 30

3.3培训支持 32

3.4督导支持 39

3.5开店支持 40

3.6采购与配送支持 42

3.7信息技术支持 43

3.8特许体系创新 44

3.9融资支持 46

第4章 特许体系关系管理 47

4.1沟通 47

4.2控制 48

4.3手段与方式 48

4.4特许关系的建立与维护 49

第5章 北大青鸟：标准化造就IT培训知名品牌 55

5.1双轨制经营模式：连锁加盟＋院校合作 56

5.2品牌建设 60

5.31400项详细标准打造标准化 64

第6章 21世纪不动产特许体系的“金三角”：品牌、系统、支持 77

6.1品牌——获得客户 78

6.2系统——保留客户 81

6.3支持——促进客户持续增长 86

第7章 理念、策略与运营打造了速8中国的快速发展 95

7.1赢利模式 96

7.2品牌建设与维护 101

7.3对加盟商的支持体系 106

7.4培训和质量管理 108

7.5加盟商沟通渠道 114

第8章 步入中国成长快车道的澳德巴克斯 123

8.1澳德巴克斯品牌宣传 125

8.2全方位的支持 128

8.3“同志式结合”的加盟商关系 135

8.4立足中国，开展本土化建设 138

8.5澳德巴克斯加盟体系 139

附录A《商业特许经营管理条例》 149

附录B《商业特许经营备案管理办法》 155

附录C《商业特许经营信息披露管理办法》 159

附录D立法路程及法律解释 163

附录E特许经营相关名词术语的定义 171

附录F发展数据 175

附录G常见问答 187

老总感言 191

中国连锁经营协会简介 193