医学人文服务读本pdf电子书版本下载

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第一部分　医学人文服务实践　 1

1　开展“伦理查房”，营造良好人文医疗环境　 2

2　以“感动服务”为主的品牌服务建设　 7

3　将人性化贯穿于护理服务全过程的实践　 9

4　医务社会工作为医院人文服务添彩　 15

5　以优质服务赢得病人信赖，赢得发展空间　 19

6　“一无三零”的影像一条龙服务流程　 29

7　以人为本、创新服务　 32

8　优化门诊流程　体现以人为本　 34

9　度身打造“个体版”出院小结　 36

10　探索和实践妇幼专科医院人文服务模式　 40

11　产科临床的人文关怀　 47

12　医学人文服务始于细节　 51

13　零距离的关怀　 56

14　全力为病人提供人性化服务　 58

15　抓“三化” 努力创建和谐医院　 62

第二部分　医患沟通理论与实践　 69

1　医患沟通的内涵　 70

2　医患沟通的作用　 72

3　医患沟通的原则　 82

4　医患沟通的途径和内容　 85

5　不同时期的医患沟通技巧　 90

6　体势语言沟通　 93

7　如何向病人告知坏消息　 101

8　医患沟通中的心理学技巧运用　 109

9　医患沟通中的几点注意事项　 111

第三部分 医学伦理学理论与实践　 115

1　医学道德原则　 116

2　医学道德规范　 119

3　医患双方的权利和义务　 121

4　临床医务伦理　 125

5　医学科研与医学伦理　 131

6　护理伦理　 133

7　卫生管理与医学伦理　 135

8　器官移植与医学伦理　 138

9　生育与医学伦理　 141

10　基因治疗与医学伦理　 144

11　死亡与医学伦理　 147

致谢　 151

参考文献　 152