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第一章 市场营销学概论 1

1.1 市场与市场营销 1

1.2 市场营销管理的实质与任务 6

1.3 市场营销管理哲学 8

第二章 市场购买行为分析 20

2.1 消费者市场与消费者购买行为分析 20

2.2 组织市场购买行为分析 31

第三章 市场营销调研与预测 42

3.1 市场营销调研概述 42

3.2 市场营销调研的步骤和方法 47

3.3 市场预测 54

第四章 目标市场营销 63

4.1 市场细分 63

4.2 目标市场的选择 72

4.3 市场定位 77

第五章 市场营销战略 86

5.1 市场营销战略 86

5.2 市场营销战略规划 88

5.3 市场营销组合策略 98

5.4 企业竞争战略 102

第六章 产品决策 116

6.1 产品整体概念 116

6.2 产品生命周期 119

6.3 新产品开发 123

6.4 产品组合 129

6.5 包装策略 132

第七章 定价决策 142

7.1 定价概述 142

7.2 定价方法 147

7.3 定价策略和技巧 151

7.4 价格调整策略 160

第八章 渠道决策 172

8.1 分销渠道概述 172

8.2 中间商 175

8.3 分销渠道策略 182

8.4 分销渠道管理 187

第九章 促销决策 201

9.1 促销概述 201

9.2 人员推销 207

9.3 广告 212

9.4 公共关系 217

9.5 营业推广 224

第十章 市场营销道德 236

10.1 市场营销道德概述 236

10.2 市场营销道德的基本原则 242

10.3 市场营销道德与实践 244

第十一章 市场营销理论的新发展 256

11.1 顾客让渡价值与顾客满意 256

11.2 客户关系管理与关系营销 259

11.3 关系营销 263

11.4 文化营销 267

11.5 服务营销 269

11.6 绿色营销 276

11.7 整合营销 279

11.8 交叉销售 282

11.9 全球营销 284

自测题答案 297

参考文献 301