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第一章 绪论 1

第一节 市场营销的形成与发展 1

第二节 市场营销与市场 11

第三节 运输市场营销 22

第四节 运输市场营销学的研究对象与研究方法 26

第二章 运输市场营销基本理念 29

第一节 市场营销基本理念的演变 29

第二节 顾客满意理念 34

第三节 市场营销理念的新发展 43

第三章 运输市场营销与企业发展战略 60

第一节 运输市场营销过程 60

第二节 运输企业总体战略规划 64

第四章 运输市场营销调研 70

第一节 运输市场营销调查 70

第二节 运输市场营销环境分析 80

第三节 货主与旅客消费行为分析 89

第四节 运输市场需求分析预测 94

第五节 运输市场供给分析 110

第五章 运输市场营销信息系统 114

第一节 运输市场营销信息 114

第二节 运输市场营销信息系统概述 116

第三节 运输市场营销信息系统设计 124

第四节 运输市场信息管理系统实例 131

第六章 运输目标市场战略与策划 136

第一节 运输市场细分 136

第二节 目标市场的选择 140

第三节 运输市场的定位 141

第四节 企业整体形象设计 144

第五节 运输市场营销策划 146

第七章 运输市场营销策略 152

第一节 运输市场产品策略 152

第二节 运输市场定价策略 160

第三节 运输市场分销渠道策略 168

第四节 运输市场物流策略 176

第五节 运输市场促销策略 182

第六节 运输市场竞争策略 192

第八章 运输市场营销的组织、计划与控制 197

第一节 运输市场营销组织 197

第二节 运输市场营销计划及实施 204

第三节 运输市场营销控制 211

第九章 运输市场营销技术 220

第一节 运输市场营销技术意义、程序 220

第二节 货流及其规律分析 223

第三节 吸引货源的原理与方法 231

第十章 国际航运市场营销 243

第一节 国际航运市场现状 243

第二节 国际航运市场营销特点 247

第三节 国际航运市场营销环境分析 248

第四节 国际航运市场营销战略与策略 254

参考文献 261