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第一章 市场营销概述 1

第一节 市场与市场营销学 1

第二节 市场营销管理 6

第三节 市场营销观念 10

第四节 市场营销新观念 13

第二章 市场营销环境分析 22

第一节 市场营销环境概述 23

第二节 SWOT分析法 40

第三节 市场竞争者分析 44

第三章 购买行为分析 58

第一节 消费者的购买行为 58

第二节 影响消费者购买行为的因素 64

第三节 消费者购买决策过程 76

第四节 生产者购买行为分析 80

第四章 市场营销调研与预测 86

第一节 市场营销调研的步骤与方法 87

第二节 市场营销预测 105

第五章 目标市场营销 117

第一节 市场细分 117

第二节 目标市场选择 124

第三节 市场定位 129

第六章 产品策略 137

第一节 产品的概念 138

第二节 产品生命周期 142

第三节 产品组合、品牌与包装策略 150

第四节 新产品开发 167

第七章 价格策略 180

第一节 定价目标及其影响因素 181

第二节 定价方法 187

第三节 定价策略 192

第八章 分销渠道策略 206

第一节 分销渠道概述 207

第二节 中间商 209

第三节 分销渠道的选择与管理 213

第九章 促销策略 222

第一节 促销及促销组合 223

第二节 人员推销策略 226

第三节 广告策略 230

第四节 营业推广策略 235

第五节 公共关系策略 237

第十章 市场营销组织、计划与控制 243

第一节 市场营销组织 243

第二节 市场营销计划 252

第三节 市场营销控制 256

参考文献 262