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序 1

第一讲 绪论 1

第一节 制定消费者权益保护法的必要性 1

第二节 消费者权益保护法的制定过程 7

第三节 消费者权益保护法的概念和特征 11

第四节 消费者权益保护法的主要内容和特点 13

第五节 消费者权益保护法的地位和作用 19

第六节 国外消费者权益保护立法概况 23

第二讲 消费者权益保护法的调整范围 27

第一节 消费者的概念 28

第二节 经营者的概念 34

第三节 消费者权益保护法调整的范围 37

第三讲 消费者权益保护法的基本原则 40

第一节 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则 40

第二节 国家保护消费者的合法权益不受侵害的原则 44

第三节 全社会共同保护消费者合法权益的原则 46

第四讲 消费者的权利 48

第一节 消费者的权利概述 48

第二节 消费者权利的内容 55

第五讲 经营者的义务 67

第一节 经营者的义务概述 67

第二节 经营者义务的内容 72

第六讲 国家对消费者合法权益的保护 89

第一节 国家对消费者合法权益的立法保护 89

第二节 国家对消费者合法权益的行政保护 91

第三节 国家对消费者合法权益的司法保护 99

第七讲 消费者组织 104

第一节 消费者运动的兴起 104

第二节 国际上消费者组织概况 109

第三节 发展中的我国消费者运动 115

第四节 我国的消费者组织 123

第八讲 消费争议解决 136

第一节 消费者权益争议及消费者求偿的主体 136

第二节 消费争议解决的途径 145

第九讲 法律责任 152

第一节 概述 152

第二节 侵犯消费者合法权益行为的民事责任 158

第三节 侵犯消费者合法权益行为的行政责任 179

第四节 侵犯消费者合法权益行为的刑事责任 185

第十讲 消费者权益保护法与其他法律的关系 192

第一节 消费者权益保护法与民法通则的关系 192

第二节 消费者权益保护法与反不正当竞争法的关系 195

第三节 消费者权益保护法与产品质量法的关系 198

第四节 消费者权益保护法与其他经济法律的关系 202

附录：中华人民共和国消费者权益保护法 205