营业员实用英语pdf电子书版本下载

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Unit One 招呼顾客 1

Unit Two 向顾客展示商品 10

Unit Three 推荐商品 18

Unit Four 询问尺寸大小 28

Unit Five 询问颜色 36

Unit Six　试穿、试用商品 45

Unit Seven 对顾客的疑虑给予答复 54

Unit Eight 说明价格 62

Unit Nine 讨价还价 71

Unit Ten 收付款 80

Unit Eleven 包装 89

Unit Twelve 建议另买其他商品 98

Unit Thirteen 结束买卖 107

Unit Fourteen　缺货 116

Unit Fifteen　定做 125

Unit Sixteen　特殊的付款方式 134

Unit Seventeen　送货 143

Uuit Eighteen　对顾客的抱怨进行妥善处理 151

Unit Nineteen 归还失物和要求赔偿 160

Unit Twenty 店内指路 169

Appendix Ⅰ 词汇表 177

Appendix Ⅱ 营业员实用英语参考词汇 195

Appendix Ⅲ 练习参考答案 210