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第一章　邮政业务基础 1

第一节　邮政通信的性质、特点与服务方针 1

第二节　国内邮政业务体系 3

第三节　邮政业务基本规定 30

第四节　国际邮政业务 44

第二章　邮政企业生产组织与管理 57

第一节　邮政企业生产组织与管理概述 57

第二节 国内邮政生产过程的组织与管理 62

第三节 国际邮政生产过程的组织与管理 86

第四节　邮政生产作业组织与管理 91

第五节　邮政企业其他生产管理 101

第三章　邮政网的组织与管理 120

第一节　邮政网的基本知识 120

第二节　邮区中心局体制 124

第三节　邮政网的组织与管理 138

第四节　邮政实物网的建设与发展 159

第五节　邮政信息网的建设与发展 173

第四章　邮政企业经营管理 181

第一节　经营管理概述 181

第二节 邮政企业经营环境分析 197

第三节　邮政企业经营战略 207

第四节　邮政业务的市场定位与经营策略 222

第五章　邮政企业经营活动分析 242

第一节 邮政企业经营活动分析的基本知识 242

第二节　邮政业务收入分析 253

第三节　邮政业务成本分析 257

第四节　邮政企业人力资源分析 263

第五节　邮政企业综合经济效益分析 265

第六节　邮政经营预测与决策 270

第六章　邮政企业财务管理 284

第一节　邮政企业财务管理的基本知识 284

第二节　邮政企业筹集资金的管理 294

第三节　邮政企业流动资产管理 299

第四节　邮政企业固定资产管理 309

第五节　邮政企业损益管理 325

第六节　邮政企业财务分析 335

第七章 《邮政法》及邮政经营管理中的法律问题 342

第一节 《邮政法》基本知识概述 342

第二节　违反与邮政相关法律法规的法律责任 350

第三节　邮政业务经营管理中的法律问题 355