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第一章　领导者的识人用人艺术 1

第一节　领导者的识人艺术 1

第二节　领导者的用人艺术 15

第三节　建立选贤任能的用人制度 30

第四节　建立科学的素质测评体系 32

第二章　领导者的决策艺术 42

第一节　领导决策的含义和趋向 42

第二节　领导决策的技巧和途径 48

第三节　领导决策的要求和能力 53

第三章　领导者的语言技巧 59

第一节　演讲的语言技巧 59

第二节　说服的语言技巧 64

第三节　批评的语言技巧 68

第四节　运用幽默的语言技巧 71

第四章　领导者的非语言技巧 76

第一节　面部语言的运用技巧 76

第二节　手势语言的运用技巧 79

第三节　体态语言的运用技巧 81

第五章　领导者的创新思维艺术 84

第一节　创新思维的特点 84

第二节　创新思维的形式 89

第三节　创新思维的要求 108

第四节　创新思维应具备的素质 113

第六章　领导者的心理领导艺术 118

第一节　领导激励的艺术 119

第二节　领导沟通的艺术 140

第三节　领导交往的艺术 149

第四节　领导开发情感的艺术 161

第五节　领导调控情绪的艺术 171

第六节　领导谈心的艺术 179

第七节　领导陶冶性格的艺术 189

第八节　领导兴趣调整的艺术 196

第七章　领导者的组织艺术 204

第一节　建立有效的团队 204

第二节　培育优秀的组织文化 214

第三节　构建学习型组织 227

第四节　创造自主管理的组织环境 236

第五节　开发组织成员的潜能 245

第八章　领导者的审美艺术 256

第一节　领导者要高度重视审美教育 256

第二节　领导者要努力提高员工的审美能力 263

第三节　领导者要努力创造美的生活 278

后记 293