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第一编 领导关系协调艺术概述第一章 领导关系协调艺术的基本内涵 3

一、领导关系界说 3

二、领导关系协调的性质和特征 15

三、领导关系协调的重要作用 20

第二章 领导关系协调的基本原则和要求 24

一、领导关系协调的基本原则 24

二、领导关系协调的基本要求 28

第三章 领导关系协调的基本形式和内容 32

一、领导关系协调的一般形式 32

二、领导关系协调的基本内容 35

第二编 上行领导关系协调艺术第四章 上行领导关系协调的基本原则 45

一、树立三种观念 46

二、当好得力助手 47

三、助其长容其短 49

四、工作友情兼顾 50

五、承受得起委屈 50

第五章 正确协调上级关系的基本方法 54

一、主动接近，寻求了解 54

二、展现才能，得到认可 61

三、强化修养，留下好感 66

四、听从指挥，乐于服从 73

五、工作关系，协调到位 75

六、摆正位置，精诚团结 80

七、争取重用，谋求发展 86

八、巧用语言，善于沟通 90

九、工作之余，适当联系 93

十、各类领导，区别对待 96

十一、不妥行为，稳妥应付 100

十二、帮助进步，成就事业 106

十三、保持人格，相对独立 109

十四、把握机会，择林而栖 112

第三编 下行领导关系协调艺术第六章 正确协调下级关系的基本原则 117

一、适度放手授权 118

二、维持平衡格局 123

三、支持关爱下级 126

四、同等距离相处 131

五、知人又能善任 134

第七章 正确协调下级关系的基本方法 138

一、降贵纡尊，礼贤下士 138

二、扬长护短，宽待下级 141

三、攻心为上，满足需要 148

四、诚挚赞美，充分肯定 152

五、与人为善，批评教育 155

六、言而有信，树立权威 163

七、鼓舞士气，营造愿景 173

八、掌控权力，杀鸡儆猴 176

九、从谏如流，稳健决策 180

十、化解矛盾，减少对立 185

十一、可靠下级，充分信赖 193

十二、控制内核，抓住骨干 199

十三、保持距离，维护尊严 202

十四、难缠下级，分而待之 207

十五、谨言慎行，提防小人 216

第四编 平行领导关系协调艺术第八章 同级领导关系协调的基本原则 223

一、明确各自职责 224

二、保持适当沟通 225

三、需要顾全大局 226

四、谋求合作共赢 227

五、懂得尊重对方 229

六、信任而不猜疑 230

第九章 正确协调同级关系的基本方法 232

一、互相支持，和谐共事 232

二、谦和忍让，善于处下 235

三、巧妙竞争，敢于超越 243

四、避免误会，消除摩擦 252

五、见贤思齐，成人之美 258

六、若即若离，适当亲近 263

七、注重人脉，不缠是非 265

八、难处之人，小心对待 269

结束语 280

后记 282