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1 导论 1

1.1　市场营销 1

1.2　市场营销学 4

1.3　市场营销观念 11

思考题 20

案例 21

2　规划企业战略与市场营销管理 25

2.1　企业战略与企业战略规划 25

2.2　规划总体战略 28

2.3　规划经营战略 36

2.4　市场营销管理 39

思考题 41

案例 41

3　市场营销环境 46

3.1　市场营销环境概述 46

3.2　微观市场营销环境 47

3.3　宏观市场营销环境 51

3.4　市场营销环境分析与对策 60

思考题 62

案例 62

4　市场营销调研与预测 66

4.1　市场营销信息系统 66

4.2　市场营销调研 68

4.3　市场需求的测量与预测 74

思考题 83

5　购买行为分析 84

5.1　消费者市场及其购买行为分析 84

5.2　组织市场及其购买行为分析 98

思考题 107

案例 107

6　目标市场营销战略 112

6.1　市场细分 112

6.2　目标市场选择 119

6.3　市场定位 123

思考题 128

案例 128

7　竞争性市场营销战略 131

7.1　竞争者分析 131

7.2　不同市场地位的竞争战略 137

思考题 144

案例 144

8　产品策略 149

8.1　产品整体概念 149

8.2　产品组合 152

8.3　产品生命周期 157

8.4　新产品开发 160

8.5　品牌与包装策略 166

思考题 174

案例 174

9　定价策略 178

9.1　影响定价的主要因素 178

9.2　定价的一般方法 181

9.3　定价的基本策略 187

9.4　价格变动 191

思考题 194

10　分销策略 195

10.1　分销渠道概述 195

10.2　分销渠道策略 198

10.3　批发与零售 203

10.4　物流管理 207

思考题 209

案例 210

11 促销策略 213

11.1　促销与促销组合 213

11.2　人员推销策略 215

11.3　广告策略 220

11.4　销售促进策略 225

11.5　公共关系策略 228

思考题 233

案例 233

12　市场营销计划、组织与控制 237

12.1　市场营销计划 237

12.2　市场营销组织 242

12.3　市场营销控制 248

思考题 251