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序 1

前言 5

1.关键时刻 11

解决问题的最佳方法是“找出更好的问题” 13

好结果始于好问题 14

改变问题，改变人生 16

问对问题 18

2.接受挑战 21

“问题化思考”的专家 24

改变问题，改变人生 26

问题思考法 28

沟通的秘密：两成说教，八成发问 32

3.选择地图学习者和评判者之路 35

你选择做理解者还是评判者？ 37

选择，从观察自己的思维开始 41

理解者优于评判者 44

怎样发现自己是评判者？ 46

4.厨房谈话—让问题转个弯！ 57

公司需要选择地图 59

像理解者那样发问 62

5.用新的眼睛看，用新的耳朵听 67

如何进入转换道 69

想法决定意图 72

评判者和判断力有区别 74

评判者的两张脸—对自己苛刻，对他人批评 76

责怪和责任大不一样 79

珍视无知—用全新的眼光看问题 82

如何摆脱评判者心态 85

理解者更加强大 88

6.接受评判者，实践理解者 91

如何转换成理解者 94

两成说教，八成发问 97

7.问对问题，跳出陷阱 103

改变心态的十二大问题 109

问对问题的领导者 110

了解事实胜过“证明自己正确” 115

8.态度的突破：凡事都问对问题！ 117

新目标开启新心门，问题是钥匙 124

“我才是问题！” 126

周围的人比我们想象的重要！ 128

9.做个婚姻中的理解者：爱的发问 131

爱的力量 139

10.善于发问的领导者 143

新问题催化转折点 147

伟大公司的发问领导风格 150

问题化思考工作手册 153

问题化思考工作手册内容 159

后记 177

附录 183