领导说话艺术pdf电子书版本下载

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第1章 有巨大影响力的理论 1

第1节 领导才能发展阶段 1

一切从新手开始 1

处于学习领导的阶段 4

处于熟练或精通阶段的领导 6

主管工作所带来的两面性 9

4个重要问题 13

第2节 先领导你自己 17

了解自己，形成自己的语言风格 17

从成功中获得自信，从错误中吸取教训 20

自我意识与自我调节 24

以同理心管理自己 27

第2章 无声的领导风范 31

第1节 穿最适合你的服饰 31

任何时候都不可忽视你的外表 31

男领导，穿出你的风度 34

女领导，穿出你的魅力 38

得体的着装风格 42

第2节 非语言交际 45

放松自己，巧用眼神交流 45

微笑的力量 48

肢体也在表达 52

保持像领导一样的坐姿 56

沉默的力量 59

第3章 像领导一样阅读 63

领导才能取决于阅读能力 63

学会快速阅读 66

学会预读 70

决定是否需要精读 74

批评作者 77

读不喜欢的文章 81

第4章 像领导一样倾听 85

第1节 你懂得倾听吗？ 85

倾听是领导者的基本功 85

有效倾听的作用 89

4种常见的倾听方式 92

第2节 怎样做到积极倾听 97

真正地倾听 97

提高注意力 100

必须避免的倾听障碍 104

确认你对信息的理解 108

让积极倾听发挥作用 111

第5章 像领导一样写作 115

第1节 重要的职业性活动讲稿 115

优秀的竞选演讲词是什么样的 115

如何写就职演讲词 119

述职报告的写作要求 122

写好告别的话：离职演讲词 126

第2节 如何写好公开信 130

为何要写公开信 130

公开信的写作规则 134

第3节 如何使用电子邮件 137

有效利用电子邮件加强沟通 137

避免电子邮件的误用 140

电子邮件的写作原则 144

第6章 像领导一样沟通 149

第1节 领导者的沟通艺术 149

声音，你的名片 149

控制你的语速 153

妥当地说话 157

对与错，采取不同的交流方式 161

第2节 沟通的流动方向 164

向上沟通——与上司 164

向下沟通——与下属 168

平行沟通——与同级 172

第3节 突破沟通的障碍 176

地位的差异 176

情绪的影响 179

信息的反馈 183

第4节 到底该怎么说 186

避免大多数以“我”为开头的语言 186

代词，并非一切相等 190

避免使用模糊限制语 193

强调你能做什么或将做什么 197

使用解决问题的语言 200

第7章 发表演说 205

第1节 演讲前的准备 205

演讲稿的结构 205

把结构运用到文章组织系统 210

计划你的演讲报告 214

演讲当天提前到达会场 216

第2节 开始演说 219

克服紧张情绪 219

讲台上的12种体态 223

先声夺人，引起听众的期待 226

第3节 用幽默为演讲增色 230

使用切题的幽默 230

避免使用伤害性的幽默 230

运用笑话的准则 237

第4节 给演讲一个“豹尾” 241

适时做出结论的重要性 241

如何做出完美的结论 244

8种应该避免的结论 248

展现出个人风格 251

完美的过渡 255

第5节 自如地应付听众 258

读懂听众的反应 258

巧妙回答有敌意的问题 262

第8章 与小组和个人交流 267

第1节 有效召开小组会议 267

会而不议，获得共识 267

议而不决，协同一致 270

决而不行，及时应变 273

第2节 在圆满中分是非 276

给犯错的下属留足面子 276

私下找负责的人 279

提出善意的批评 282

第3节 合理地激励下属 286

随时随地都应该激励 286

危急时刻，用情感共鸣去激励 289

激励得当，鼓舞士气 293

配合情景激励 296

第9章 搭建文化的桥梁 299

研究文化差异 299

使用管理技巧培养工作中的一致性 303

避免产生敌意的语言 304

通过语言和非语言构建和谐 307

使用国际语言要辨明差异，移除障碍 311

改进跨文化沟通 315