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第一章 绪论 1

第一节 营销的核心概念 1

第二节 营销管理概述 6

第三节 企业的经营理念 12

第四节 营销前沿 15

第二章 企业营销环境分析 26

第一节 企业与市场、环境的关系 26

第二节 宏观营销环境 28

第三节 微观营销环境 43

第三章 营销战略 55

第一节 企业战略 55

第二节 企业战略选择 62

第三节 战略业务单位投资组合决策 70

第四节 新业务成长战略 77

第四章 购买者行为研究 82

第一节 消费者行为分析 82

第二节 产业市场行为分析 93

第三节 其他组织购买行为研究 99

第五章 市场调查和预测 105

第一节 营销信息系统 105

第二节 市场调查 106

第三节 市场预测 120

第四节 市场调查分析报告 137

第六章 目标市场营销战略 140

第一节 市场细分 140

第二节 目标市场选择和策略 147

第三节 定位和差异化策略 153

第七章 产品决策 168

第一节 产品的概念及分类 168

第二节 产品决策的内容 170

第三节 品牌决策 179

第四节 产品生命周期理论 181

第五节 新产品开发策略 185

第六节 服务 191

第八章 分销决策 195

第一节 分销概述 195

第二节 营销渠道 197

第三节 营销渠道决策 199

第四节 营销渠道的管理与控制 205

第五节 营销渠道系统 210

第六节 营销渠道中间商的类型 212

第七节 物流管理 216

第九章 价格决策 221

第一节 影响产品定价的因素分析 221

第二节 产品定价的一般过程 224

第三节 产品定价方法 226

第四节 价格策略 229

第五节 价格调整与应对 233

第十章 促销策略 237

第一节 营销传播的过程 237

第二节 营销传播组合的构成、特征与决策 240

第三节 广告 245

第四节 销售促进 250

第五节 公共关系 253

第六节 人员推销 255

第十一章 营销计划、组织、实施与控制 258

第一节 营销计划 258

第二节 营销组织 260

第三节 营销实施和控制 263

参考文献 269