女性专门店经营pdf电子书版本下载

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第1章　不同的陈列方式能够促进人们对商品的购买欲望 3

1 客人将商店的“气氛”也一同带回家 3

2　一定要向客人传达对商品的欣赏 6

3　形成风格，贯穿始终 10

4 商品的相关知识和其中的一些故事也会变成“卖点” 13

5　要重视销售不好的商品 18

第2章　受女性顾客喜爱的店铺的秘诀 27

1 在与客人接触的过程中，任何事都要快乐地应对 27

2　要经常去购物，从而了解“女性心理” 31

3　不要以外表来区分顾客 33

4　打破用外表来判断的观念 36

5　用一些小的关照来刺激消费 39

6　售后要对客人进行跟进 42

7 如何处理索赔问题，是你表现出诚意的重要时候 45

8　店员所扮演的角色不是佣人 47

9　学会让客人羡慕你 49

10　业绩好的销售人员，往往十分注意仪容仪表 52

第3章　迅速缩小差距，接待的窍门 57

1　招呼顾客的时机 57

2　必须做的三件事 61

3　给顾客一种自然亲切的感觉 65

4　热情地接待顾客，顾客就会受到影响 68

5　抓住瞬间的时机 71

6　让顾客高高兴兴地离店 73

7　女性顾客团体消费时的应对办法 75

8　不卷入顾客的缓压行为 78

9　用夸张的表现方式吸引顾客 81

10　通过电话将顾客带入商店 83

第4章 变化商品的陈列位置 87

1　从外面制造氛围 87

2　鉴别商品的能力 89

3　处理过时商品的窍门 92

4　重新组合商品 95

5　亲手制作海报的作用 97

6　用颜色吸引顾客 99

7　不要使用失效的香水 101

第5章 改变思路带来生机 105

1 自己要保持一个好心态 105

2　别被烦恼束缚，试着动起来 108

3　好商品不好卖的原因 110

4　只要肯做，就没有徒劳的事情 113

5　通过打扫使身心得到放松 115

第6章 生气勃勃的工作人员能吸引顾客 121

1　现场工作经验至关重要 121

2　上下级的新关系 123

3　跟有私心、消极的人说再见 125

4　制造称赞与互相称赞的环境 128

5　让大家一起向目标努力 130

6　不要卷入女性同事的竞争中 132

第7章　员工培训法 137

1　单纯的个性吸引顾客 137

2　用心去发现出色的员工 140

3　发现员工潜力的方法——思考篇 143

4　发现员工潜力的方法——性格篇 145

5　发现员工潜力的方法——感情篇 148

6　培养出色员工的方法 150

译者跋 153