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第一章 企业La empresa 1

1.1．Concepto y funciones de empresa 2

1.2．Los elementos de la empresa 3

1.3．La empresa como sistema 4

1.4．Clases de empresas 6

第二章 企业外部环境La empresa y su entorno 15

2.1．Concepto de entorno empresarial 16

2.2．Evolución del entorno empresarial 21

2.3．La responsabilidad social de la empresa 22

第三章 组织结构La estructura organizativa 30

3.1．Concepto y aspectos de la estructura organizativa 31

3.2．Las cinco partes fundamentales de la organización 32

3.3．Formas organizativas 34

3.4．Factores organizativos de éxito 38

第四章 人力资源管理La gestión de los recursos humanos 45

4.1．Concepto y objetivos de gestión de los recursos humanos 46

4.2．Proceso de gestión de los recursos humanos 47

4.3．Motivación al empleado 53

第五章 企业决策Las decisiones empresariales 60

5.1．Concepto de decisión 61

5.2．Fases del proceso de decisión 62

5.3．Situaciones de decisión 63

5.4．La calidad del proceso decisorio 67

第六章 企业战略La estrategia empresarial 72

6.1．Concepto y proceso de la estrategia empresarial 73

6.2．Análisis DAFO 74

6.3．El modelo de las cinco fuerzas de Porter 77

6.4．Ventajas competitivas 80

第七章 市场营销Marketing 87

7.1．Concepto de marketing 88

7.2．Comportamiento del consumidor 89

7.3．Segmentación de mercados 92

7.4．El desarrollo del marketing-mix 94

第八章 国际市场营销Marketing internacional 109

8.1．Concepto y retos de marketing internacional 110

8.2．Formas de entrar en el mercado internacional 112

8.3．Programa de marketing internacional 117

第九章 质量Calidad 128

9.1．Concepto de calidad 129

9.2．Gestión de la calidad total 131

9.3．Modelos de la calidad total 132

9.4．Los costes de la calidad 134

第十章 企业会计Contabilidad de la empresa 141

10.1．Concepto de contabilidad de empresas 142

10.2．El balance de situación 144

10.3．La cuenta de resultados 150

第十一章 互联网和电子商务Internet y comercio electrónico 159

11.1．Internet y el concepto de comercio electrónico 160

11.2．Tipos de comercio electrónico 162

11.3．El consumidor on-line 166

11.4．Presencia electrónica de las empresas 167

第十二章 企业与环境La empresa y el medio ambiente 173

12.1．Gestión medioambiental en las empresas 174

12.2．Herramientas para la gestión medioambiental 177

12.3．Fabricación"en verde" 180

附加章节 准备简历Preparación de un Currículum Vitae 186

1．Contenido y estilo de C.V 187

2．Carta de presentación 190

3．Preguntas más usuales en las entrevistas 195

4．Características indeseables en las entrevistas 198

总词汇表Vocabulario general 200

练习参考答案Soluciones de los ejereicios 220

参考文献Bibliografía 229