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第一章 绪论 1

第一节 管理与管理学 1

第二节 护理管理学 5

案例分析 9

第二章 管理思想的发展 12

第一节 管理实践与管理思想 13

第二节 古典管理理论 17

第三节 行为管理理论 20

第四节 现代管理理论 24

第五节 管理思想在护理管理中的应用 25

第六节 管理的基本原理与原则 26

案例分析 34

第三章 计划工作 35

第一节 概述 35

第二节 预测与决策 43

第三节 目标管理 51

第四节 时间管理 54

案例分析 57

第四章 组织工作 58

第一节 概述 58

第二节 组织结构 61

第三节 工作团队 68

第四节 我国卫生组织系统 71

案例分析 86

第五章 人力资源管理 88

第一节 人力资源管理概述 88

第二节 人力资源规划 90

第三节 护理人力资源管理的任务 117

案例分析 125

第六章 领导工作 126

第一节 概述 126

第二节 领导基本理论 132

第三节 领导者修养与领导艺术 139

案例分析 146

第七章 激励理论 148

第一节 概述 148

第二节 激励理论及其应用 151

第三节 激励的原则和方法 161

案例分析 163

第八章 沟通与冲突 164

第一节 沟通 164

第二节 组织冲突与冲突管理 171

案例分析 178

第九章 组织文化 180

第一节 概述 180

第二节 组织文化的类型 184

第三节 组织文化的功能 186

第四节 护理组织文化建设 187

案例分析 190

第十章 组织变革 192

第一节 变革的概述 192

第二节 组织变革理论 195

第三节 变革的阻力及应对 198

第四节 组织再造 200

案例分析 202

第十一章 控制工作 204

第一节 概述 204

第二节 控制过程和方法 210

第三节 控制在护理中的应用 216

案例分析 222

第十二章 护理质量管理 224

第一节 质量管理概述 224

第二节 质量管理的方法 228

第三节 护理质量管理 233

案例分析 246

第十三章 医院感染管理 248

第一节 概述 248

第二节 医院感染的影响因素 250

第三节 医院感染的预防与控制 254

案例分析 258

第十四章 护理信息管理 260

第一节 信息概述 260

第二节 护理信息管理 263

案例分析 270

附录1 护士条例 271

附录2 医疗事故处理条例 275

参考文献 284