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第一章 绪论 1

第一节 现代物流管理概论 1

第二节 电子商务物流概述 8

第三节 电子商务物流管理概述 14

案例1-1 21

案例1-2 26

第二章 电子商务企业的物流战略 31

第一节 企业战略概述 31

第二节 电子商务企业物流战略概述 37

第三节 电子商务企业的物流战略类型 40

第四节 电子商务企业的物流战略制定过程和方法 45

案例2-1 51

第三章 电子商务企业的物流运作模式 55

第一节 电子商务物流运作模式概述 55

第二节 电子商务企业物流运作模式类型 57

第三节 电子商务企业物流运作模式决策 66

案例3-1 73

第四章 电子商务物流活动管理 79

第一节 电子商务物流活动管理概述 79

第二节 运输管理 83

第三节 仓储管理 92

第四节 配送管理 96

第五节 包装、装卸搬运 100

案例4-1 106

第五章 电子商务物流管理技术 110

第一节 电子商务物流技术概述 110

第二节 电子商务物流管理信息技术 112

第三节 电子商务物流管理自动化技术 124

案例5-1 133

第六章 电子商务的第三方物流管理 137

第一节 第三方物流概述 137

第二节 第三方物流选择 141

第三节 第三方物流服务绩效评价 149

案例6-1 154

第七章 综合案例 158

案例7-1 158

案例7-2 162

案例7-3 165

案例7-4 169

案例7-5 173

案例7-6 176

案例7-7 182

参考文献 188