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第一章 公关策划概述 1

第一节 公关策划的发展 1

第二节 公关策划的含义、特征与类型 9

第三节 公关策划学的研究对象与代表论点 17

第四节 公关策划人的智能构成 21

第二章 公关策划的原则与方法 27

第一节 公关策划的原则 27

第二节 公关策划的方法 41

第三章 公关策划程序 51

第一节 搜集公关信息 51

第二节 策划公关目标 56

第三节 分析公关对象 60

第四节 公关策略策划 62

第五节 公关时机策划 67

第六节 公关决策与公关效果评价 70

第四章 公关策划文案 77

第一节 公关策划文案概述 77

第二节 公关策划文案的结构 80

第三节 公关策划文案要素与撰写要求 94

第五章 企业公关策划 103

第一节 企业公关策划的含义及要素 103

第二节 企业公关策划的目标、原则及价值 105

第三节 企业公关策划的创意 108

第四节 企业公关策划的程序 115

第六章 公关专题活动策划 119

第一节 公关专题活动策划的内容 119

第二节 公关专题活动策划的特点 122

第三节 公关专题活动策划的要求 124

第四节 几种典型的公关专题活动策划 126

第七章 媒体公关策划 143

第一节 媒体公关概论 143

第二节 公关广告策略 145

第三节 媒体公关的职能 149

第四节 媒体公关策划的方法 152

第八章 危机公关策划 159

第一节 危机公关策划及其意义 159

第二节 企业危机的类型 161

第三节 企业危机的后果 164

第四节 危机处理对策 166

第九章 公关策划礼仪 173

第一节 公关策划礼仪概述 173

第二节 公关活动中的着装礼仪 178

第三节 公关活动中的场所礼仪 185

第四节 公关活动中的谈判礼仪 190

第十章 公关策划案例 194

第一节 品牌公关策划案例 194

第二节 媒体公关策划案例 208

第三节 危机公关策划案例 219

参考文献 228