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第一章 行路难知人更难 知心最难 1

一、什么是“认识人” 2

二、为什么要认识人 5

三、不是为了权术之争 15

四、认识人是困难的 16

五、认识人是可能的 19

六、认识人的能力随实践增长 22

七、一个有趣而又麻烦的问题 23

第二章 怎样去认识人 25

一、神奇的第一印象 26

二、认识他人的过程 31

三、主要方法——归因法 40

四、我们的认识是否准确 46

第三章 是什么蒙住了我们的眼睛 48

一、为什么会产生认识偏差 49

二、我们的“有色镜头” 54

三、常见的“病症” 59

第四章 正确认识人的条件与原则 70

一、阅历和经验是资本 71

二、知识是力量 73

三、思考的方法和态度 76

四、掌握三个原则 81

第五章 人与人不同，人与人相同 87

一、关于人的基本知识 87

二、个性差异人不同 92

三、个性是历史的产物 100

第六章 深入观察 109

一、外表相貌与个性 110

二、表情——心灵之窗 116

三、姿态动作与内心意向 121

四、什么人，做什么，怎样做 127

五、处处留心皆学问 135

第七章 仔细倾听 137

一、言为心声 138

二、由话题洞察人 138

三、由措辞分析人 141

四、竖起耳朵 144

第八章 思考最重要 150

一、用眼用耳更用“心” 151

二、这样做起 154