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1 导论 1

1.1 管理的概念与作用 1

1.2 管理的职能与性质 5

1.3 管理者 9

1.4 管理学 16

思考与练习 20

2 管理思想 22

2.1 中国传统管理思想 22

2.2 中国现代管理思想 28

2.3 西方传统管理思想 30

2.4 西方现代管理思想 37

思考与练习 43

3 管理原理 46

3.1 系统原理 46

3.2 人本原理 49

3.3 责任原理 52

3.4 效益原理 55

思考与练习 57

4 管理方法 62

4.1 行政方法 62

4.2 经济方法 64

4.3 教育方法 67

4.4 法律方法 70

思考与练习 72

5 决策 75

5.1 决策概述 75

5.2 决策的程序及影响因素 80

5.3 决策的方法 85

5.4 群体决策 95

思考与练习 99

6 计划 103

6.1 计划概述 103

6.2 计划编制 109

6.3 计划实施 115

6.4 目标管理 117

思考与练习 122

7 组织 126

7.1 组织概述 126

7.2 组织结构设计 138

7.3 组织力量的整合 149

7.4 组织变革 152

思考与练习 158

8 组织文化 160

8.1 组织文化概述 160

8.2 组织文化的构成 163

8.3 组织文化的功能 171

8.4 组织文化的塑造 174

思考与练习 180

9 领导 182

9.1 领导概述 182

9.2 领导构成 186

9.3 领导理论与方法 189

9.4 领导艺术 192

9.5 领导权利正当使用的原则 196

思考与练习 197

10 沟通 200

10.1 沟通概述 200

10.2 沟通的方式 202

10.3 沟通的障碍 206

10.4 沟通的原则和技巧 210

思考与练习 214

11 激励 216

11.1 激励概述 216

11.2 激励理论 219

11.3 激励实务 228

思考与练习 235

12 控制 237

12.1 控制概述 237

12.2 控制的类型 241

12.3 控制的过程 245

12.4 控制的方法 251

思考与练习 259

13 创新 262

13.1 创新概述 262

13.2 创新的内容 268

13.3 创新的主体 273

13.4 管理创新 277

13.5 技术创新 284

思考与练习 286

参考书目 290