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引言 1

第一部分 供应链管理基础 13

第一章 供应链管理基础 13

导言 13

【案例1-1】利丰公司（Li＆Fung）供应链管理 24

【案例1-2】宝钢供应链制胜 35

【案例1-3】高露洁供应链管理 46

第二部分 供应链运作 59

第二章 供应链物流管理 59

导言 59

【案例2-1】宝供物流企业集团有限公司 66

【案例2-2】联邦快递全球物流专家 79

【案例2-3】摩托罗拉的物流 90

【案例2-4】惠普（HP）全球物流和供应链 99

第三章 供应链采购管理 106

导言 106

【案例3-1】联想供应链管理与采购战略 111

【案例3-2】西门子公司的全球化采购策略 118

【案例3-3】TCL的供应链管理 126

【案例3-4】湘钢的供应链采购管理实践 134

第四章 供应链销售管理 144

导言 144

【案例4-1】麦德龙：限定目标群的供应链管理 148

【案例4-2】青岛啤酒的营销供应链管理 156

【案例4-3】中国平安的客户关系系统（CRM） 164

第三部分 供应链优化 175

第五章 供应链设计和优化 175

导言 175

【案例5-1】戴尔电脑的供应链管理 181

【案例5-2】阿迪达斯的供应链策略 190

【案例5-3】北京现代汽车：塑造供应链 196

第六章 供应链管理方法 204

导言 204

【案例6-1】上海华联ECR／品类管理实施经验 209

【案例6-2】海尔的JIT策略 216

【案例6-3】宜家的供应链运转 224

第七章 供应链信息管理 232

导言 232

【案例7-1】白沙烟草物流GIS配送优化系统案例 236

【案例7-2】RFID强化沃尔玛的核心竞争力 243

【案例7-3】上海联华超市集团EDI应用系统 249

【案例7-4】解读国美的供应链系统 257

第八章 供应链关系管理 265

导言 265

【案例8-1】本田美国公司的战略伙伴关系管理 269

【案例8-2】物美集团的供应链整合 273

【案例8-3】深发展融合客户供应链 278

第九章 供应链绩效管理 285

导言 285

【案例9-1】伟创力（Flextronics）供应链绩效管理 290

【案例9-2】克莱斯勒的供应链关系改造 299

【案例9-3】通用汽车公司：提高顾客满意度 303

第四部分 供应链管理前景 313

第十章 全球供应链管理 313

导言 313

【案例10-1】上海贝尔全球供应链管理——电子商务 319

【案例10-2】中远物流的全球物流案例 323

【案例10-3】索尼国际化供应链战略 329

第十一章 战略供应链管理 335

导言 335

【案例11-1】石化企业的有效竞争模式——战略供应链 341

【案例11-2】明基的战略供应链管理 346

【案例11-3】双汇集团信息化——供应链管理战略 354

参考文献 359