英文商用E-mail强化对策pdf电子书版本下载

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Chapter 1 英文电子邮件的基础知识 1

1-1 书写英文电子邮件之前 3

1-2 英文电子邮件的基本形式 4

1-3 如何安全使用电子邮件 7

小知识一 信函、传真、电子邮件的差异 9

Chapter 2 开头·问候表达 11

2-1 电子邮件的开头写法 13

2-2 就职等情形的问候语 16

2-3 调职问候语 19

2-4 转职·离职问候语 22

2-5 季节问候语（圣诞节＆新年） 27

2-6 其他问候语 29

2-7 各种问候语 31

小知识二 电子邮件的写作技巧 34

Chapter 3 各种礼仪 37

3-1 书信或电子邮件礼仪 39

3-2 祝贺礼仪 42

3-3 合作·支持礼仪 45

3-4 客服咨询相关礼仪 49

3-5 各种感谢表达 52

小知识三 网络礼节 56

Chapter 4 祝贺 57

4-1 一般祝贺 59

4-2 生日或纪念日的祝贺 63

4-3 晋升或就职的祝贺 67

小知识四 电子邮件出现问题时的表达方法 72

Chapter 5 邀请·招待 73

5-1 专题研讨会的邀请函 75

5-2 午餐邀请 78

5-3 非正式聚会的邀请 81

5-4 正式聚会的邀请 84

5-5 展示会通知 88

5-6 公司内部会议的通知 91

5-7 办公室搬迁通知 94

5-8 搬迁之后相关业务联系 97

5-9 新办公室设立·关闭等的通知 100

小知识五 敬语与结束语 102

Chapter 6 交易条件 105

6-1 说明认识对方的经过 107

6-2 介绍公司 111

6-3 说明公司（1） 115

6-4 说明公司（2） 119

6-5 索取目录、资料等 123

6-6 询问及交易条件等（1） 126

6-7 询问及交易条件等（2） 130

6-8 询问样品或规格 135

6-9 价格等交易条件的询问 138

6-10 库存或交货期等的确认 141

6-11 询问的回答（1） 144

6-12 询问的回答（2） 147

Chapter 7 交易与议价 153

7-1 报价·谈判 155

7-2 产品的规格 159

7-3 发货 162

7-4 付款 165

Chapter 8 合约 171

8-1 合约 173

8-2 订货 177

8-3 接受订货 182

8-4 出货或交货 185

Chapter 9 抱怨 191

9-1 交货或延迟发货 193

9-2 商品损坏等 197

9-3 瑕疵品 201

9-4 数量等项目不一致 204

9-5 延迟付款 207

9-6 抗议或警告（1）抗议 211

9-7 抗议或警告（2）警告 214

Chapter 10 道歉 217

10-1 表示我方错误 219

10-2 因瑕疵品而道歉 222

10-3 延期付款 225

10-4 延误回信·回应 229

Chapter 11 雇用·就职 231

11-1 应聘 233

11-2 面试等的表达 238

11-3 结果通知等的表达 243

附录一 日常会话的表达 247

附录二 电子邮件的安全对策 289

附录三 常用的商用英语单词 293

附录四 英文的微笑文字 299