做优秀的质量管理员pdf电子书版本下载

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第1章 质量管理员的工作内容与职责 3

一、质量管理员的工作内容 3

二、质量管理员的工作职责 13

三、质量管理员的素质要求与职业道德 18

第2章 质量管理基本知识 27

一、质量知识 27

二、质量管理知识 31

三、质量监督基本知识 36

第3章 质量管理组织的建立 51

一、设计质量管理组织 51

二、设计质量管理部门 55

三、质量管理职责的界定 58

第4章 质量管理的基础工作 69

一、质量教育工作 69

二、标准化工作 73

三、计量工作 78

四、质量信息工作 83

五、质量责任制 87

第5章 质量管理的方法与工具 97

一、数据收集与统计方法 97

二、质量控制工具 101

三、质量策划工具 122

四、革新、创造与决策工具 136

第6章 全面质量管理 151

一、TQM的基本特点 151

二、TQM的基本内容 155

三、TQM的实施 164

四、开展QC小组活动 174

第7章 质量管理体系的构建 197

一、认识质量管理体系 197

二、质量管理体系构建的准备 203

三、质量管理体系构建的流程 209

四、质量管理体系文件的编写 214

第8章 质量审核与认证 237

一、内部质量审核 237

二、管理评审 256

三、质量管理体系认证 261

第9章 质量检验 277

一、认识质量检验 277

二、质量检验的标准与计量技术 285

三、编制质量检验计划 290

四、产品质量感官检验 299

五、产品质量理化检验 316

第10章 制程质量管理 323

一、严格控制工艺质量 323

二、全面实施质量检验 327

三、加强不合格品管理 337

参考书目 345