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第一章 管理学概述 1

第一节 管理概述 1

第二节 管理理论的形成和演变 9

第三节 当代管理理论丛林 22

案例1—1 许达曼公司 25

第二章 计划工作概述 27

第一节 计划工作的含义和要求 27

第二节 计划制定过程 32

第三节 计划的类型和表现形式 34

第四节 目标管理 38

第五节 现代计划方法 42

案例2—1 不为一饱口福，而是草拟业务计划 45

案例2—2 应采用哪种方法进行计划 47

第三章 预测 48

第一节 预测的功能与特征 48

第二节 预测工作的一般原则 50

第三节 预测的程序和方法 52

案例3—1 波音公司因预测错误而陷入困境 61

案例3—2 电视机产业化的启示 63

第四章 决策 64

第一节 决策活动的含义和特征 64

第二节 决策的理论和原则 66

第三节 决策的步骤 70

第四节 决策的类型和方法 79

第五节 集体决策与个人决策 84

案例4—1 决策之前 87

案例4—2 长虹对技术和农村市场的判断出现偏差 88

第五章 组织工作原理 89

第一节 组织工作及其意义 89

第二节 组织工作过程 98

第三节 组织设计的权变方法 102

第四节 组织结构的类型 107

案例5—1 人性化管理：为什么微软式的自主管理很奢侈 113

案例5—2 ER验证公司 115

第六章 组织结构及其运行方式的设计 117

第一节 部门划分与流程 117

第二节 层次划分与扁平化 122

第三节 职权划分与合作（团队） 128

第四节 责任制度与随机协调 130

第五节 授权和集权与分权 134

第六节 委员会与个人负责 137

案例6—1 有效的授权与联络 141

案例6—2 越俎代庖的秘书 142

第七章 主管人员的配备 144

第一节 主管人员配备的系统方法 144

第二节 选聘 147

第三节 考评 153

第四节 培训 158

案例7—1 领军人物——三家公司如何发现、激发女性的才能 162

案例7—2 南方英才咨询公司招聘启事 164

第八章 领导工作与领导方式 165

第一节 关于人性的研究 165

第二节 领导工作 169

第三节 领导方式 177

第四节 领导修养和领导艺术 187

案例8—1 王嘉廉：领导精英的人 190

案例8—2 南方李锦记：自动波领导 192

第九章 沟通联络 194

第一节 沟通概述 194

第二节 沟通方式和类型 198

第三节 组织沟通的改善 205

案例9—1 “挑战者”号事件 210

案例9—2 维客——内部沟通 211

第十章 激励 213

第一节 激励与激励工作 213

第二节 内容型激励理论 218

第三节 过程型激励理论 229

第四节 其他激励理论 233

案例10—1 坦丁姆计算机公司的激励制度 236

案例10—2 布拉德利服装公司激励的实践 237

第十一章 控制工作 238

第一节 控制概述 238

第二节 控制的基本过程 241

第三节 控制的基本类型 244

第四节 有效控制的特征 250

第五节 控制技术和方法 257

案例11—1 弹性时间 262

案例11—2 石油大王的控制高招 262

第十二章 组织的动态发展 265

第一节 动态性与灵活性将成为组织的生命 265

第二节 组织环境的演变 269

第三节 组织变革 272

第四节 激发创新 278

案例12—1 通用电气公司的业务和管理重组 280

案例12—2 IBM罗彻斯特产品开发实验室的组织变革 282

参考文献 284