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第1章　重新认识绩效管理 1

第一节　什么是绩效管理 1

第二节 绩效管理的目的 8

第三节 绩效管理的层次 15

第四节　绩效管理的对象 21

第五节 战略、组织结构、流程与绩效管理 26

第六节 从绩效管理到全面绩效管理 31

第七节 全面绩效管理系统的模型 37

第2章　战略与绩效管理 52

第一节　战略与战略管理 52

第二节　企业战略体系 59

第三节　战略设计 79

第四节　从企业战略到绩效管理 91

第3章　组织与绩效管理 99

第一节　组织的基本概念 99

第二节 组织结构的基本类型 102

第三节　组织设计基础 111

第四节 组织设计的基本步骤 119

第五节 组织与绩效管理的关系 129

第4章　流程与绩效管理 132

第一节　流程概述 133

第二节　业务流程再造 141

第三节 基于流程的绩效管理 152

第5章　企业文化与绩效管理 158

第一节　企业文化概述 158

第二节 不同国家企业文化的特点 163

第三节 企业文化建设的基本步骤 166

第四节　在绩效管理中运用企业文化 178

第6章　基于绩效管理的战略人力资源管理 189

第一节 战略人力资源管理 189

第二节　人力资源管理与企业战略的契合 196

第三节 战略人力资源管理体系 206

第7章　绩效管理中的相关者 231

第一节 绩效管理中的高层管理者 231

第二节 绩效管理中的人力资源经理 235

第三节　绩效管理中的直线经理 240

第四节　绩效管理中的员工 246

第五节 绩效管理中的顾客 255

后记 257

参考文献 259