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第1章　商业发展导论 1

1.1　商业发展史 1

1.2　商业的发展规律 8

1.3　商业的发展趋势 11

1.4　商业的经营定位 14

第2章　超级市场基本特征分析 20

2.1　超级市场的概念 20

2.2　超级市场的特征 24

2.3　超级市场的先进性 25

2.4　超级市场的业务要素 26

2.5　超级市场的社会功能 27

2.6　超级市场的若干问题 28

2.7　中外超级市场的比较 31

第3章　超级市场创业策划 35

3.1　超市商业圈分析 35

3.2　超市商业区域与店址分析 40

3.3　商业业态决策 47

3.4　超级市场的定位策略 49

3.5　超级市场促销策略 51

3.6　超级市场的布局设计策略 54

第4章　超级市场经营管理 56

4.1　商品采购管理 56

4.2　商品编码管理 68

4.3　商品管理 72

4.4　价格管理 73

4.5　促销管理 85

4.6　顾客管理 96

第5章　商业自动化概述 99

5.1 商业自动化的概念 99

5.2　商业自动化的组成、层次和特征 99

5.3　建设商业自动化系统的必要性 102

5.4　现状分析 104

5.5　建设商业自动化的环境与条件 106

第6章　超市自动化系统综合评价 110

6.1　管理与运行机制 110

6.2　支持环境 111

6.3　实现功能 114

6.4　应用效果 115

第7章　超市自动化系统设计 118

7.1　系统设计目标 118

7.2　系统设计原则 119

7.3　系统总体设计分析 121

7.4　超市自动化系统的功能特点 124

7.5　超市自动化系统功能设计 125

第8章　超市自动化系统开发 133

8.1　超市自动化系统开发的常规方法 133

8.2　面向对象技术在超市自动化中的应用前景 137

8.3　超市自动化系统中的面向对象分析 139

8.4　超市自动化系统开发平台 144

8.5　开发中应注意的几个问题 150

第9章　超市自动化系统项目实施 156

9.1　项目管理 156

9.2　技术支持和服务 157

9.3　人员培训 160

9.4　数据准备 164

9.5　系统验收与交付 168

第10章　超市自动化系统案例分析 170

10.1　案例描述 170

10.2　信息系统设计说明 170

10.3　网络方案设计 172

10.4　软件平台的选择 175

10.5　硬件平台的选择 177

10.6　系统实施计划 180

10.7　工作管理规范 181

附录　文档编制规范 188

一、可行性研究报告 188

二、项目开发计划 194

三、软件需求说明 197

四、数据要求说明 201

五、概要设计说明 204

六、详细设计说明 208

七、数据库设计说明 213

八、用户手册 217

九、操作手册 222

十、程序维护手册 225

十一、测试计划 229

十二、测试分析 235

十三、安装实施过程 237

参考文献 240