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第1章 电子商务概述 1

学习目标 1

电子商务定义 2

电子商务的基本框架 4

传统商务与电子商务 7

典型案例 11

本章小结 13

关键概念 13

课堂讨论题 13

复习思考题 13

实训题 13

第2章 电子商务与金融服务 14

学习目标 14

网上支付 15

电子货币 17

网上支付协议 28

网上银行 30

网上证券 34

典型案例 36

本章小结 37

关键概念 37

课堂讨论题 37

复习思考题 38

实训题 38

第3章 电子商务与物流 39

学习目标 39

物流简介 40

电子商务与物流配送 46

电子商务与供应链管理 54

典型案例 59

本章小结 63

关键概念 63

课堂讨论题 64

复习思考题 64

实训题 64

第4章 电子商务的模式 65

学习目标 65

B2C电子商务 66

B2B电子商务 71

网络搜索引擎 75

典型案例 77

本章小结 81

关键概念 82

课堂讨论题 82

复习思考题 82

实训题 82

第5章 EDI与电子商务 83

学习目标 83

EDI概述 84

EDI系统 87

EDI与国际贸易 90

EDI与Internet的结合方式 91

典型案例 93

本章小结 96

关键概念 96

课堂讨论题 96

复习思考题 97

实训题 97

第6章 电子商务安全控制 98

学习目标 98

电子商务信息安全控制要素 99

电子商务安全交易方法 100

数字证书与认证中心 102

典型案例 107

本章小结 109

关键概念 110

课堂讨论题 110

复习思考题 110

实训题 110

第7章 网络营销信息与市场调研 111

学习目标 111

网络营销信息的特征与作用 112

网络营销信息的分级与收集 114

网络营销的市场调研策略 116

网络营销信息的整理和加工 121

典型案例 125

本章小结 128

关键概念 129

课堂讨论题 129

复习思考题 129

实训题 129

第8章 网络购买行为分析及目标市场定位 130

学习目标 130

网络消费者心理因素分析 131

影响消费者网上购物的外在因素 137

网络消费者的购买过程 139

网络营销的目标市场定位 144

典型案例 148

本章小结 149

关键概念 149

课堂讨论题 150

复习思考题 150

实训题 150

第9章 网络营销策略 151

学习目标 151

网络营销的产品策略 152

网络营销的价格策略 156

网络营销的分销策略 158

网络促销策略 173

典型案例 182

本章小结 184

关键概念 184

课堂讨论题 184

复习思考题 185

实训题 185

第10章 网络广告 186

学习目标 186

网络广告的概念和特点 187

网络广告的发布方式 190

网络广告策略 195

典型案例 198

本章小结 199

关键概念 199

课堂讨论题 199

复习思考题 200

实训题 200

实训题操作引导 201

主要参考书目 203