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证券篇 1

第一章　证券经纪行业分析 1

第一节　证券经纪人及其类型 1

第二节　证券经纪人的主要工作 3

第三节　证券从业人员职业道德 6

第四节　证券公司岗位及职能 7

第二章　软件的使用 13

第一节　钱龙软件的使用 13

第二节　国泰君安模拟炒股软件的使用 24

第三章　证券交易流程 30

第一节　证券投资工具 30

第二节　证券交易所简介 36

第三节　开户 40

第四节　委托买卖 45

第五节　模拟业务操作 48

第四章 证券投资技术分析 51

第一节　K线的画法 51

第二节　K线图形所显示的买卖法则 55

第三节　缺口原理 57

第四节　移动平均线 61

第五章　证券交易术语 66

保险篇 69

第六章　保险从业规范 69

第一节　业务员应遵循的从业守则 69

第二节　寿险投保规则 70

第三节　投保书填写规则 72

第四节　业务员通常的行为规范 73

第七章　保险业务员礼仪 75

第一节　服装礼仪 75

第二节　无声的语言——仪表、仪容 76

第三节　女性推销员仪表、仪容“五忌” 77

第八章 保险业务流程 79

第一节　契约 79

第二节　收费 86

第三节　客服 91

第四节　理赔 96

第九章 业务综合实训 106

第一节　知识拓展 106

第二节　能力训练 117

附录1 中华人民共和国证券法（全文） 119

附录2　中华人民共和国保险法 140

附录3　重大疾病保险条款（示范条款） 153

附录4　养老保险（分红型）条款（示范条款） 158

附录5　附加团体意外伤害医疗保险条款（示范条款） 161

附录6　机动车辆第三者责任保险条款 163

附录7　财产保险综合险条款 168

参考文献 173