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第1章 连锁企业信息管理概述 1

1.1信息科学基础 2

1.2信息系统 3

1.3信息管理 5

1.4连锁企业信息管理 8

1.5连锁企业信息管理系统的开发方式 12

1.6连锁企业信息管理系统的分析与设计 14

1.7文档编制 20

第2章 连锁企业信息管理系统 25

2.1 连锁企业物流系统 26

2.2总部信息管理 29

2.3配送中心信息管理 30

2.4连锁企业门店信息管理 39

第3章 连锁企业前台销售及管理 44

3.1前台管理概述 45

3.2前台销售系统 46

3.3前台信息管理 61

3.4收银工作规范 77

第4章 连锁企业后台管理业务流程 79

4.1 后台管理综述 80

4.2系统基本资料管理 81

4.3商品的进销管理 93

4.4库存管理 106

4.5结算管理 112

4.6营销管理 117

第5章 连锁企业后台决策支持管理 126

5.1 决策支持管理 127

5.2系统管理 132

5.3后台管理系统中的定量分析技术 145

5.4后台人员的组成及要求 148

第6章 商品编码技术 150

6.1 商品编码概述 152

6.2商品编码分类 154

6.3条形码技术 157

6.4条形码 159

6.5二维条形码 166

6.6 RFID电子标签 171

第7章 连锁企业中的网络技术 177

7.1网络结构 178

7.2通信方式 181

7.3系统平台 186

7.4数据库系统 187

7.5开发工具 192

第8章 连锁企业典型案例 197

8.1连锁便利商店 197

8.2超级市场 203

8.3先进高效的海烟物流配送中心 206

8.4南方商城信息管理系统 212

8.5亚博家艺家具信息管理系统 216

第9章 连锁企业信息管理实验与分析 223

9.1背景情况简介 223

9.2统配部分 224

9.3直配部分 233

9.4自营部分 239

9.5加盟店部分 245

9.6商品及员工管理部分 251

9.7网络传送部分 260

参考文献 265