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第1章 市场营销概述 1

市场营销的概念 2

市场营销的特点与作用 6

市场营销的研究内容与基本原理 8

市场营销学的形成和发展 11

第2章 市场分析 22

市场的概念、分类与模式 23

市场因素分析 27

市场营销调研与预测 37

第3章 市场营销环境分析 49

市场营销环境概述 50

市场营销微观环境 53

市场营销宏观环境 57

WTO对企业营销活动的影响 65

第4章 购买者行为分析 76

消费者市场购买行为分析 77

影响消费者购买行为的因素分析 83

营销人员的经验心得——购买行为的十大误区 89

第5章 市场细分与定位 98

市场细分概述 99

市场细分的相关内容 103

目标市场的选择 110

市场定位 114

第6章 市场营销组合策略 125

市场营销组合的概念、相关理论及决策构架 126

市场营销组合的特点、意义和约束条件 129

第7章 产品策略 139

产品整体 140

产品生命周期 142

新产品开发策略 147

产品组合策略 153

产品品牌策略 156

产品包装策略 161

第8章 定价策略 170

制定基本价格 171

修订价格 178

实施和应对价格变动 182

第9章 分销渠道 192

分销渠道的作用和类型 193

中间商 198

分销渠道策略 201

分销渠道的管理 205

第10章 促销策略 211

促销与促销组合 211

广告策略 215

人员推销策略 219

营业推广策略 224

公共关系 227

第11章 市场营销组织、执行与控制 234

市场营销组织 235

市场营销执行 240

市场营销控制 243

参考文献 254